Забыла пинкод, обратилась на горячую линию с просьбой восстановить. Ну как в других банках, им звонишь, отвечаешь контрольную информацию и они сбрасывают пин и вводишь новый. Я когда карточку получала в Сбере, пин сама вводила. Так вот, позвонила, оператор сказала про контрольную информацию, я готова назвать, она меня переводить на другого специалиста. Другой специалист заявляет, что восстановление пина они не делают и надо идти в отделение. В отделение мне заявляют, что пинкод ТОЛЬКО у клиента и что они сделать ничего не могут. Ни поменять, ни просто сбросить его и дать клиенту задать новый. Только перевыпуск. Деньги просто по паспорту в кассе тоже снять нельзя как раньше, только перевыпуск и тогда по-любому все деньги с карты отдадут налом. Пришлось делать перевыпуск. Но одного не могу понять, почему Сбер не может работать по-человечески?
Форум
Перевыпуск как решение всех проблем или Сбербанк в очередной раз все переиграл
Забыл пинкод, попрощайся с картой
21.08.2017 17:27 | |
21.08.2017 18:06
Вот это странно! Ведь есть счёт, связанный с картой - с него можно перевести куда угодно. Подключите Сбер-ОнЛайн и переведите себе сами с карточного на Сберегательный счёт - получите деньги в кассе. RIP banks: (МОБ), СБ, Гагаринский, ВнешПром, РосИнтер*, Легион, МТЭБ*, Югра* | |||
22.08.2017 06:20
 Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210 | |||
22.08.2017 09:05 Была похожая ситуация. Переводил с карты Сбера на карту др. банка (с2с) первый платеж прошел(5 тыс.), а второй Сбер не принял (20 тыс.). Пришла СМС - ваша карта заблокирована по причине - подозрительных операций  Это 25 тыс. -подозрительная сумма для операций?! полный ахтунг  Пришел во всеми "любимый" Сбер с паспортом. Говорю-разблокируйте карту, "Оперка"-не можем(полномочий нет), т.к. разблокировку делает только тех.служба, звоните туда. Звоню - они мне - по вашей карте была попытка подозрительных операций. Я им- с чего это они подозрительные? я со своей карты на свою же карту переводил. Они - ни чего не знаем заблокировали, значит так нужно было. Тут один мат...Говорю - хочу снять деньги по паспорту. "Оперка" - не можете! Я говорю на каком основании вы не выдаете мои деньги по паспорту? Она - на основании блокировки карты! Я говорю -карту заблокировали, но счет то нет! Она -тоже заблокировали!  Ладно "оперка" попалась с опытом, говорит, давайте сделаем перевыпуск, тогда сможете снять наличку. Я согласился - др. выхода не было. Это была у меня последняя ложка в бочке дегтя. Перехожу полностью на другие карты более адекватных банков. Карту сбера оставлю только для переводов др. "сберятам". | |
22.08.2017 09:49
Т.е. Вы ЛИЧНО пробовали с этого "заблокированного" карточного счёта перевести в Сбер-ОнЛайн на Сберегательный, например, - и у Вас не получилось? Или не пробовали и просто поверили словам оперки? RIP banks: (МОБ), СБ, Гагаринский, ВнешПром, РосИнтер*, Легион, МТЭБ*, Югра* | |||
22.08.2017 11:01 sof_ya, Есть такое.В других банках ПИН можено поменять в ИБ,а тут это гордиев узел. Перевыпуск решает проблему.Но как обычно,Слон очень неповоротлив. | |
22.08.2017 11:07 По идее, они не имеют права отказать в выдаче денег со счёта. Карта - это всего лишь инструмент, предоставляющий доступ к ден. средствам без "оперов" и удалённо. | |
22.08.2017 11:14
Да, я лично хотел перевести через Сбер-онлайн., но там заблокированный лиц.счет в 1 день - был не активный("тусклый"), а на следующий день исчез совсем. | |||
22.08.2017 11:17
 я им так же сказал - на каком основании ограничили мне доступ к моим деньгам?! самое прикольное, что сберовская карта-зарплатная!  Мне сказали - что для безопасности моих средств  Видимо по мнению Грефа, людям не нужно получать деньги, а сразу отдавать в банк для сохранности Изменено: - 22.08.2017 11:18 | |||
25.08.2017 13:34 grisha33, Соглашусь, в разных банках политика по смене пина не одинакова, где-то черех банкомат могут восстановить, где-то только вот как в сбере, что естественно не удобно, но вариантов то нет больше | |
25.08.2017 18:15
Это вам не Тинькофф, тут такое не предусмотрено. А что, должно быть? Где про это написано? | |||
28.08.2017 22:53
И что дальше, разблокировать не предложили? Мне почти так же, заблокировали зарплатную карту за операцию с еще меньшей суммой. Разблокировали в тот же день по звонку на ГЛ. В сбер-онлайн с заблокированной картой ничего не сделать, счет карты естественно блокируется тоже. | |||
29.08.2017 13:55 Yu-k, у меня когда была подобная ситуация разблокировали карты тоже либо в тот де день, либо на следующий, ну уж точно не на понятно какой срок | |