Здравствуйте.Пришла получать вклад в банк ВТБ, т.к. подошёл срок его забрать.Сотрудница, которая меня обслуживала, сначала спросила, что я хочу сделать с этим вкладом, а когда я ответила, что я хочу его забрать, спросила, на что я хочу потратить эти деньги.Тон у неё был безапелляционный, у меня возникло такое чувство, как будто я на допросе. Это что- бесцеремонность, любопытство, или просто желание узнать, на что клиент тратит деньги.Мне вообще интересно, имеют ли право сотрудники банка спрашивать, что собирается делать с собственными деньгами клиент их банка.
Форум
Шок от вопроса сотрудницы банка
При закрытии вклада, сотрудница спросила у меня, куда я собираюсь потратить деньги.
14.10.2018 00:13 | |
14.10.2018 01:57 Funnygirl, Может она хотела вам какие-то персональные условия предложить, если вы, к примеру, забираете деньги для того, чтобы их переложить в другой банк?  У меня так бывало, правда, не в ВТБ. | |
14.10.2018 05:04 Надо было спросить в ответ - "Таки а почему вы интересуетесь?"  | |
14.10.2018 05:59
Но получается не у всех, т.к. операционист - это один тип людей, умеющих делать множество однотипных операций точно и быстро, а продажник - другой (обещаниями, обольщением и соблазнением вынуждает сделать нужные ему действия ). Банк хочет совместить 2 в 1, платя ЗП одному человеку.  | |||
14.10.2018 07:06 Benefacio, А "продажник" и "впариватель" это одно и то же? | |
14.10.2018 07:30 Что-то подобное было в "Хоум кредите", написал, что пропью в сауне, их устроило. | |
14.10.2018 10:26
) | |||
14.10.2018 10:37
Мне иногда подобные вопросы в банках задавали. Интересно, что было бы, если бы я ответила так же? Все-таки мужчинам жить проще! | |||
14.10.2018 10:50 Несколько лет назад получал в ВТБ деньги от прогоревшего банка , примерно такой же диалог был, но в моем случае явно сотрудников заставляли заманивать клиентов. | |
14.10.2018 11:22
Вроде пока прокатывает Если у Вас есть карта Сбербанка, советую отключить опцию «Быстрый платеж» командой НОЛЬ на номер 900. На мой взгляд, эта опция программистами Сбертеха создана специально для вирусов. | |||
14.10.2018 13:06
Да ладно. Наоборот видел как дамы очень ловко уходили. Говорили эти вопросы решает мой мужчина. Хотите я вам его наберу).  | |||
14.10.2018 13:31
Можете сказать, что собираетесь организовать благотворительный фонд имени себя любимой. После этого предложить посодействовать и поучаствовать, стать спонсором фонда, внести благотоворительный взнос. Изменено: - 14.10.2018 13:32 女性自尊的好處：自己的思想。 | |||
14.10.2018 15:22 Проблемы в этом вопросе не вижу...говорите любую причину и все. Например когда я снимал валюту с вклада у меня в УБРР, когда заказывал сумму заранее, поинтересовались ненавязчиво на что деньги снимаю (если мне удобно отвечать на такой вопрос)...сказал просто - нужно вернуть долг в валюте и все.  | |
14.10.2018 15:25
А зачем нужно "ловко уходить" от этого вопроса? А если просто очень-очень вежливо ответить такому любопытному банковскому работнику, что "милая дама, это не ваше дело", то Вам Ваши деньги тогда не отдадут, что ли? Изменено: - 14.10.2018 16:05 | |||
14.10.2018 18:30
Сейчас нарываться на 115-ФЗ как-то совсем не хочется. А вдруг заподозрят, что я деньги снимаю на неприглядные цели -террористов спонсировать собираюсь? И не отдать деньги (прикрываясь тем же 115-ФЗ) могут, такие случаи были - требуют документы о происхождении денег, потом эти документы рассматривают.... и через месяц-другой сообщают, что предоставленные документы банк не удовлетворили, деньги выдать не могут -только перечислением на счет в другом банке, с комиссией от 10 до 20%. А в другом банке вас тоже могут быстренько внести в черный список, и больше вы уже нигде и вклад-то не откроете.... Останется только ФИО сменить. Вот такие последствия могут быть у "очень-очень вежливых ответов" типа "не ваше дело". | |||
15.10.2018 03:58
Для таких подозрений нужны все-таки причины посерьезнее, чем вежливый ответ типа "не ваше дело, на что я хочу потратить эти деньги" при закрытии вклада. Хотя банковский (и не только банковский) произвол у нас, конечно, был, есть и будет всегда, независимо от наших с вами ответов на подобные вопросы. | |||
16.10.2018 00:02
Вы прямо как в воду смотрели!Сначала данная сотрудница спросила, на что я собираюсь потратить деньги, потом вышла в зал, где был народ и там громко спросила проходившую там кассиршу о том, есть ли в кассе такая-то сумма.Та ответила, что нет.Сотрудница вернулась к себе на место, и заявила, что я должна заказать деньги, которые я смогу получить во вторник( а разговор был в пятницу, когда закончился срок вклада).Я её спросила, почему она громко озвучила сумму, которую я должна была получить, а она на это ответила, что она знала, что денег в кассе для меня нет, поэтому никакой угрозы для меня нет.Я стала требовать, чтобы соблюдался закон о банковской деятельности, согласно которого мне обязаны выдать деньги по моему первому требованию, потребовала вызвать руководство, явился другой сотрудник, и стал обвинять меня в том, что я сама виновата , раз не заказала деньги за три(!!!!) дня.Я потребовала показать мне соответствующий закон, пункт договора, который, он, конечно же, не мог мне показать, только талдычил, что меня якобы об этом предупреждали устно.Затем я поинтересовалась, могу ли я получить деньги в другом отделении, а что получила предложение лично обходить отделения, может, где-то и найдутся.Я потребовала, чтобы он сам позвонил и узнал в ближайшем к его отделению другого отделении, есть ли там деньги.Мне ответили, что у них нет никаких телефонов в другие отделения, и вообще они не знают, куда надо звонить.Только после того, как я пообещала написать жалобу лично на него в ЦБ, этот тип согласился позвонить в другое отделение.Там деньги нашлись и я срочно туда помчала.Больше я в этот банк ни ногой.  Да, а на вопрос, почему могу получить только во вторник, а хотя бы не в понедельник, мне ответили, что у них инкассация.Спросила, какое мне дело на их инкассацию, на что, конечно же, не получила никакого внятного ответа. | |||
16.10.2018 00:07
Я писала отзыв на этот банк ВТБ, посмотрела другие отзывы- там женщина- пенсионерка спрашивает, почему у неё заблокировано получение пенсии на карту, мол, пока банк Москвы не вошёл в ваш банк, я спокойно получала свою пенсию на карту, а сейчас вы взяли и заморозили.Она спрашивает, как ей жить без пенсии.Ответ такой- приводят статью, которую вы упомянули в своём комментарии, и добавляют, что банк действовал по закону.Совсем рехнулись- же пенсия у них предназначается для нехороших целей. | |||
16.10.2018 00:09
А почему мы обязаны объяснять, на что собираемся потратить свои кровные?Я спросила сотрудницу, обязана ли я отвечать и если да, то на каком основании.Она тут же заткнулась. | |||
16.10.2018 00:10
Что, и в сбере теперь стали спрашивать?У меня там ни разу не спросили. | |||
16.10.2018 01:29
Женщинам как раз проще: 1) на образование детей, на одежду, отдых ребенка, на ремонт. 2) на покупку новых вещей - а то надеть нечего. 3) сломалось что-то 4) СПА процедуры и т.п. и т.д. 5) депрессия и срочно надо на Мальдивы А к мужчине с сауной могут и привязаться - а что за сауна, а где стоит? а что наливают? а не будите ли вы там чего курить?  Изменено: - 16.10.2018 01:30 | |||
16.10.2018 01:45 Самый гадкий банк с которым я сталкивалась - это ВТБ. Особенно он нехорош, если получаешь там АСВ, а если еще и по нотариальным доверенностям - то вообще полный швах. Не любят они отдавать деньги - ни под каким видом. Всячески задерживают. Приходишь - с порога : - Вы по какому вопросу? - Асв - О,уУ нас запись на три дня вперед - лучше запишитесь, а то ждать будете до вечера - я подожду. Не успеваешь взять талон - как его номер уже на табло. Вот такая вот очередь! Но это еще только начало квеста - далее все что угодно, нет денег, заказ крупных сумм, открытие вкладов в ВТБ и т.д. Если доверенность - то в других банках проверка за секунды, в самом плохом случае 10-15 минут. В ВТБ - " внутренний регламент" - ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ! Приходишь после них - а мы еще не успели, нет ответа от СБ, одним словом ни разу не удалось забрать АСВ без скандала. Их клиентом по доброй воле я быть не хочу. | |
12.11.2018 18:00
Немного не так. Любому спрашивающему надо отвечать: "С какой целью интересуетесь". Даже если вы растерялись от внезапности, надо хотя бы просто передать ход оппоненту вопросом: а что? а чё? А если что-то просят или предлагают, а вы этого не хотите, но лгать тоже не хотите/не умеете, то просто отвечайте: "не имею такой возможности" - у Вас есть счёт в банке? - Есть, но он не в мою пользу. ========================== Не верь, Не бойся, Не проси (с) | |||
13.11.2018 10:11
Отвечая на подобные вопросы вы совершаете минимум две ошибки. Во первых, скорее всего врёте, а оно вам надо врать отвечая на вопросы. Во вторых, ведётесь на навязываемые вам правила, чего делать категорически нельзя. Поэтому, встречный вопрос - кто вам позволил задавать мне подобные вопросы? поставит на место зарвавшегося сотрудника банка. Если это личная инициатива сотрудника, то это любопытство не к месту, если позиция банка, то она вне договоров и его полномочий. Даже если вы в ответ на такой вопрос ответите что-то типа - не ваше дело совать нос в чужие дела, то это лучше, чем придумывать причину забрать свои деньги. Девки в баньку, деньги в банки. | |||||
13.11.2018 10:29
Извините, не смог удержаться от продолжения ряда:...а возьмите меня с собой. | |||