Онлайн поддержка в Сбербанке

Все началось с того, что пропали бонусы спасибо. Написала в поддержку, где девушка сказала количество этих бонусов и дала указания подождать, типо какие-то сбои у них в системе. Спустя неделю ничего не вернулось, написала ещё раз, опять назвали количество моих бонусов и уже сказали, что нужно заново зарегестрироваться в программе спасибо от Сбербанка. Под руководством сотрудника я заново зарегестрировалась там, но баланс был 0, хотя обещали, что все вернётся. Спустя месяц написала опять и сейчас они просто перебрасывают меня с консультанта на консультанта весь день. Спустя 4 часа одна девушка все же ответила, что списаний и начисленний у меня никаких нет, в ответ же я прикрепляю скриншот с диалогом, где их же сотрудник пишет количество моих бонусов и что нужно зарегестрироваться. И все, тишина, дальше так и перебрасывают на разных консультантов.