Начальник/Руководитель Департамента дистанционного взыскания Санкт-Петербург

Обязанности:
Разработка бизнес процесса и методологии (Work flow) для процедур исходящего обзвона, входящих звонков, централизованных рассылок разного вида, Skip Tracing;
Разработка бизнес требования для специализированного ПО (CRM+дайлер);
Тестирование ПО + настройки дайлера;
Разработка нормативов;
Разработка скриптов;
Разработка KPI;
Руководство и администрирование процесса дистанционного взыскания.

Требования:
Опыт работы в Soft Collection на руководящей должности от 2-ух лет;
Опыт открытия площадки с нуля;
Знание работы дайлера;
Опыт самостоятельной разработки бизнес требований;
Опыт разработки нормативов для сотрудников кол-центра и Skip Tracing;
Опыт разработки скриптов;
Опыт разработки KPI.

Условия:
График работы с 09:00 до 18:00, в пятницу до 17:00;
Оформление по ТК РФ
Молодой, дружный и позитивный коллектив.

Связаться можно по телефону: тел. +7 (812) 326 1305 (местн. 15025)
Электронной почте: M.Tuchina@kfhc.ru