Здравствуйте!
Несколько месяцев назад брали новую (готовую) квартиру в кредит Сбербанка (г.Щелково, центральное отделение).
Покупка была по схеме: ДКП -> первоначальный взнос ->получение свидетельства на право собственности на квартиру на меня -> оплата кредитными деньгами продавцу оставшейся суммы. Далее мы въехали в новую квартиру, продали старую и погасили бОльшую часть кредита досрочно, сразу же после предоставления кредита, мне дали новый график платежей.
С тех пор 3 месяца я исправно платил сумму ежемесячного платежа, набрасывая сверху до ровной суммы "на будущее".
Сегодня платил очередной платёж и поинтересовался сколько у меня там "сверху". мне сказали, что ничего нет, на мой вопрос, а куда делось то, что оставалось после списание взносов, сказали что пошло на оплату неустойки за непредоставление документов. Иду в ипотечный отдел, там говорят, что по системе я не предоставил свидетельство на квартиру. Я отвечаю, что предоставлял, и что это обязательное условие по кредитному договору для получение мной кредитных средств для покупки квартиры, вообще-то. Дальше они проверяют - документы все у них есть. Объясняют, что в системе у них почему-то свидетельства нет, а в ипотечном отделе есть. Посылают к администратору, та вникает, пишет от себя служебную записку на начальство. Срок рассмотрения - 30 дней. Я ругаюсь, что на меня вешают полный бред и еще ругаюсь, обещают, что завтра будет человек, который попробует решить проблему и завтра меня проинформирует.
Прихожу домой, пишу претензию в сбербанк-онлайн по этому поводу.
Еще шок в том, что никакой информации нигде не было о том, что с меня уже начали брать какую-то неустойку. Бумагу никакую мне тоже не дают в банке - только от себя накатали служебную записку.
Что мне еще сделать - писать в прокуратуру? Заранее спасибо за помощь.
Несколько месяцев назад брали новую (готовую) квартиру в кредит Сбербанка (г.Щелково, центральное отделение).
Покупка была по схеме: ДКП -> первоначальный взнос ->получение свидетельства на право собственности на квартиру на меня -> оплата кредитными деньгами продавцу оставшейся суммы. Далее мы въехали в новую квартиру, продали старую и погасили бОльшую часть кредита досрочно, сразу же после предоставления кредита, мне дали новый график платежей.
С тех пор 3 месяца я исправно платил сумму ежемесячного платежа, набрасывая сверху до ровной суммы "на будущее".
Сегодня платил очередной платёж и поинтересовался сколько у меня там "сверху". мне сказали, что ничего нет, на мой вопрос, а куда делось то, что оставалось после списание взносов, сказали что пошло на оплату неустойки за непредоставление документов. Иду в ипотечный отдел, там говорят, что по системе я не предоставил свидетельство на квартиру. Я отвечаю, что предоставлял, и что это обязательное условие по кредитному договору для получение мной кредитных средств для покупки квартиры, вообще-то. Дальше они проверяют - документы все у них есть. Объясняют, что в системе у них почему-то свидетельства нет, а в ипотечном отделе есть. Посылают к администратору, та вникает, пишет от себя служебную записку на начальство. Срок рассмотрения - 30 дней. Я ругаюсь, что на меня вешают полный бред и еще ругаюсь, обещают, что завтра будет человек, который попробует решить проблему и завтра меня проинформирует.
Прихожу домой, пишу претензию в сбербанк-онлайн по этому поводу.
Еще шок в том, что никакой информации нигде не было о том, что с меня уже начали брать какую-то неустойку. Бумагу никакую мне тоже не дают в банке - только от себя накатали служебную записку.
Что мне еще сделать - писать в прокуратуру? Заранее спасибо за помощь.
? Первый раз слышу что банк в рамках потеки может такое исполнять. Максимум может повысить ставку за не страхование, если такое предусмотрено договором. Все остальное разве законно?