Потеряны документы

Скорее всего документы в банке и сразу пошли на проверку, это типа службы безопасности банка + смежные отделы. Клиентская поддержка первого-второго уровней не обладает сведениями о движении дел в тех отделах и соответственно не может вам ни подтвердить, ни опровергнуть. У меня после попадания пакета документов в банк это занимало до 3 недель, хотя в среднем наверняка меньше. Попробуйте лично через ипотечных менеджеров узнать стадию процесса, если их морально мотивировать, то они могут просуетиться по нужным подразделениям.


Продавцы недвижимости обычно заранее либо соглашаются на то, что у них будет покупка через ипотеку, т.к. это не быстрые по времени процедуры, либо заранее указывают, что только прямой расчёт - когда им принесли всю сумму и в тот же день закрыли сделку.

Потому если вы заранее обговаривали, что покупка в ипотеку, то убеждайте подождать. Плюс как правило продавцу даётся денежный залог, который идёт в зачёт части суммы сделки, так что у него появляется повод ждать успешного завершения.