Доброго дня.
Прошу прощения если этот вопрос уже обсуждался.
Вчера нам позвонили из банка (ТрансКапиталБанк), сообщили, мол, пришёл материнский капитал, как вам удобно - сократить срок ипотеки или же уменьшить сумму ежемесячного платежа? У нас на этот счёт решение было давно, нам выгоднее сократить срок. Договорились сегодня приехать в банк, всё просчитать.
Сегодня девушка за стойкой типа удивилась, мол, вам уже звонили 1 августа, вы сами по телефону тогда сказали, мол, давайте нам сумму уменьшайте. Типа, в базе где-то это отмечено и говорить особо не о чем. Разумеется, никаких звонков не было. Стали общаться более предметно, девушка начала сдаваться, мол, оказывается, до вас могли не дозвониться. Дескать, вам не всё ли равно - разве это так принципиально, банк и так навстречу пошёл, ведь в большинстве случаев всем нужно сокращение платежа. Что вы не как все то?
Накатали претензию, копию с отметками взяли на руки, посему вопросы: правомерны ли действия банка в таком случае? Могут ли они по факту распоряжаться мат. капиталом по своему усмотрению, как им выгодно без нашего согласия? Какие могут быть последствия для банка? Какие дивиденты можно попытаться из этой ситуации извлечь?
Заранее спасибо!
Прошу прощения если этот вопрос уже обсуждался.
Вчера нам позвонили из банка (ТрансКапиталБанк), сообщили, мол, пришёл материнский капитал, как вам удобно - сократить срок ипотеки или же уменьшить сумму ежемесячного платежа? У нас на этот счёт решение было давно, нам выгоднее сократить срок. Договорились сегодня приехать в банк, всё просчитать.
Сегодня девушка за стойкой типа удивилась, мол, вам уже звонили 1 августа, вы сами по телефону тогда сказали, мол, давайте нам сумму уменьшайте. Типа, в базе где-то это отмечено и говорить особо не о чем. Разумеется, никаких звонков не было. Стали общаться более предметно, девушка начала сдаваться, мол, оказывается, до вас могли не дозвониться. Дескать, вам не всё ли равно - разве это так принципиально, банк и так навстречу пошёл, ведь в большинстве случаев всем нужно сокращение платежа. Что вы не как все то?
Накатали претензию, копию с отметками взяли на руки, посему вопросы: правомерны ли действия банка в таком случае? Могут ли они по факту распоряжаться мат. капиталом по своему усмотрению, как им выгодно без нашего согласия? Какие могут быть последствия для банка? Какие дивиденты можно попытаться из этой ситуации извлечь?
Заранее спасибо!
