Добрый день!
Такая ситуация - брали ипотеку в банке "ИТБ", он потерял лицензию, нас передали в АИЖК, а исполнителем стал банк "ВТБ" . Ипотеку мы благополучно закрыли, последний платеж поступил 16 января. Но закладную нам не выдали. Сказали, ждать месяц - пока ее из АИЖК пришлют. Нам закладная нужна срочно, так как мы продаем квартиру и покупаем другую. Ну, ок, передоговорились со всем участниками сделки, ждем.
И вот, месяц на исходе. И выясняется, что закладную мы так и не получим - "ВТБ" и сам не может ее получить, так как у него нет новой доверености от АИЖК. И она, вроде, пришла сканом, но нам это не поможет, потому что для получения закладой нужна нотариально заверенная копия. Но даже если она и будет, это все равно не то, так как конкретно наша закладная не у АИЖК, а у "дочки" АИЖК-2014-1. И как у нее получить довереность, специалист не знает. И по ее опыту в прошлый раз нужную доверенность выслали только в конце марта. Налицо неспособность банка решить вопрос. И даже телефон АИЖК они дать не могут. И сами напрямую с ним не связываются, только через Московский офис (мы из Ульяновска). Мы не имеем никакого доступа к организации, которая хранит у себя права на наше имущество.
На горячей линии АИЖК девушка отвечает по скриптам, от нее ничего не добиться. У нас срываются сделки, мы попадаем на неустойку по предварительному договору купли-продажи. Что посоветуете делать?
Такая ситуация - брали ипотеку в банке "ИТБ", он потерял лицензию, нас передали в АИЖК, а исполнителем стал банк "ВТБ" . Ипотеку мы благополучно закрыли, последний платеж поступил 16 января. Но закладную нам не выдали. Сказали, ждать месяц - пока ее из АИЖК пришлют. Нам закладная нужна срочно, так как мы продаем квартиру и покупаем другую. Ну, ок, передоговорились со всем участниками сделки, ждем.
И вот, месяц на исходе. И выясняется, что закладную мы так и не получим - "ВТБ" и сам не может ее получить, так как у него нет новой доверености от АИЖК. И она, вроде, пришла сканом, но нам это не поможет, потому что для получения закладой нужна нотариально заверенная копия. Но даже если она и будет, это все равно не то, так как конкретно наша закладная не у АИЖК, а у "дочки" АИЖК-2014-1. И как у нее получить довереность, специалист не знает. И по ее опыту в прошлый раз нужную доверенность выслали только в конце марта. Налицо неспособность банка решить вопрос. И даже телефон АИЖК они дать не могут. И сами напрямую с ним не связываются, только через Московский офис (мы из Ульяновска). Мы не имеем никакого доступа к организации, которая хранит у себя права на наше имущество.
На горячей линии АИЖК девушка отвечает по скриптам, от нее ничего не добиться. У нас срываются сделки, мы попадаем на неустойку по предварительному договору купли-продажи. Что посоветуете делать?
буду рада любой информации.