Банк ВТБ. Место действия - Москва.
Захотел я тут уменьшить процентную ставку по ипотечному кредиту. Собрал кучу документов. Остался последний. Справка об отсутствии просрочек по кредиту за последние 12 месяцев. Пошел в банк. Операционистка долго искала что же мне надо в результате сказала, что справка есть, но она платная, поскольку является нетиповой. Причем назвала мне сумму в 1000 рублей, хотя озвучено было в том числе и то, что это ипотека. Срок "изготовления" справки 3 рабочих дня. Через 3 дня я пришел в банк, операционистка в течении 10 минут при мне, эту справку сделала. Причем сумма уже была озвучена в 2000 рублей. Так как ничего не оставалось, то пришлось заплатить эту сумму. Самое интересное, что 2000 это только для Москвы и области. Для остальных регионов - 1000 рублей.
Т.е. мало того, что я плачу банку за пользование деньгами банка, так он еще пытается в любой ситуации взять деньги практически за воздух. И если раньше еще были какие то сомнения оставлять кредит в банке или нет, то сейчас все сомнения пропали. Причем не в пользу банка.
Хотелось бы получить коментарий представителя банка на счет осведомленности сотрудников банка относительно тарифов банка. Хотелось бы получить коментарии банка по поводу ценообразования услуги, которая делается 10 минут и стоит 2000.
Хотелось бы получить коментарий представителя Регулятора и ФАС, относительно правомерности оказания данной платной услуги.
Хочу направить соответствующие обращения в ЦБ РФ и ФАС.
Захотел я тут уменьшить процентную ставку по ипотечному кредиту. Собрал кучу документов. Остался последний. Справка об отсутствии просрочек по кредиту за последние 12 месяцев. Пошел в банк. Операционистка долго искала что же мне надо в результате сказала, что справка есть, но она платная, поскольку является нетиповой. Причем назвала мне сумму в 1000 рублей, хотя озвучено было в том числе и то, что это ипотека. Срок "изготовления" справки 3 рабочих дня. Через 3 дня я пришел в банк, операционистка в течении 10 минут при мне, эту справку сделала. Причем сумма уже была озвучена в 2000 рублей. Так как ничего не оставалось, то пришлось заплатить эту сумму. Самое интересное, что 2000 это только для Москвы и области. Для остальных регионов - 1000 рублей.
Т.е. мало того, что я плачу банку за пользование деньгами банка, так он еще пытается в любой ситуации взять деньги практически за воздух. И если раньше еще были какие то сомнения оставлять кредит в банке или нет, то сейчас все сомнения пропали. Причем не в пользу банка.
Хотелось бы получить коментарий представителя банка на счет осведомленности сотрудников банка относительно тарифов банка. Хотелось бы получить коментарии банка по поводу ценообразования услуги, которая делается 10 минут и стоит 2000.
Хотелось бы получить коментарий представителя Регулятора и ФАС, относительно правомерности оказания данной платной услуги.
Хочу направить соответствующие обращения в ЦБ РФ и ФАС.