Добрый день.
Прошу сильно не ругать, постараюсь все описать подробнее.
В июне 2017г. купил дом в ипотеку. До сегодняшнего дня все платил исправно в срок (30число каждого мес), на счетах всегда был запас и остаток, 2 раз вносил частично досрочное что бы уменьшить именно платеж а не срок! Это важно! В период пандемии 2020, как и у многих появились трудности на работе, и сильно урезали ЗП. Почитав статьи и советы других и т.д. было принято решение оформить реструктуризацию ипотечного кредита. Были собраны все документы и справки, написал заявление и ждал решение. 25.05.2020 было принято положительное решение. Пришло смс ждать пока со мной свяжутся. 30 числа списали обязательны платеж, хотя 25 одобрили! Я начал звонить по всем телефонам, и писать претензии. Связаться с отделом реструктуризации не реально! После очередного звонка и нового негодования, меня сами сотрудники соединили с отделом, сказали ждать пока сформируется новый график и мне вернут деньги за май, и потом со мной свяжутся для подписания документов. Теперь самое интересное! Со мной еще так ни кто и не связался. График новый на сайте появился. НО я теперь не могу онлайн делать частично досрочное или полное погашение! Срок кредита мне увеличили на 2 года больше, как, почему???????? Ипотечные каникулы на 6 мес а не на 2 года!!! Платеж вменьшили из за этих 2 лет. И все равно мне начисляют каждый день проценты. Подскажите, может я что то не понимаю? Почему Увеличили на 2 года? Почему уменьшили платеж? Я этого не просил!!! Почему продолжают начислять проценты? И почему при оформлении ни где вообще не сказано, что я лишаюсь возможности онлайн погашать досрочно?! По мимо этого, на сайте теперь еще висит что у меня задолженность, откуда?
Я идеальный заемщик. но видимо теперь я банку неугодный...
Прошу прощение за ошибки в тексте, просто слишком много эмоций(((
Прошу сильно не ругать, постараюсь все описать подробнее.
В июне 2017г. купил дом в ипотеку. До сегодняшнего дня все платил исправно в срок (30число каждого мес), на счетах всегда был запас и остаток, 2 раз вносил частично досрочное что бы уменьшить именно платеж а не срок! Это важно! В период пандемии 2020, как и у многих появились трудности на работе, и сильно урезали ЗП. Почитав статьи и советы других и т.д. было принято решение оформить реструктуризацию ипотечного кредита. Были собраны все документы и справки, написал заявление и ждал решение. 25.05.2020 было принято положительное решение. Пришло смс ждать пока со мной свяжутся. 30 числа списали обязательны платеж, хотя 25 одобрили! Я начал звонить по всем телефонам, и писать претензии. Связаться с отделом реструктуризации не реально! После очередного звонка и нового негодования, меня сами сотрудники соединили с отделом, сказали ждать пока сформируется новый график и мне вернут деньги за май, и потом со мной свяжутся для подписания документов. Теперь самое интересное! Со мной еще так ни кто и не связался. График новый на сайте появился. НО я теперь не могу онлайн делать частично досрочное или полное погашение! Срок кредита мне увеличили на 2 года больше, как, почему???????? Ипотечные каникулы на 6 мес а не на 2 года!!! Платеж вменьшили из за этих 2 лет. И все равно мне начисляют каждый день проценты. Подскажите, может я что то не понимаю? Почему Увеличили на 2 года? Почему уменьшили платеж? Я этого не просил!!! Почему продолжают начислять проценты? И почему при оформлении ни где вообще не сказано, что я лишаюсь возможности онлайн погашать досрочно?! По мимо этого, на сайте теперь еще висит что у меня задолженность, откуда?
Я идеальный заемщик. но видимо теперь я банку неугодный...Прошу прощение за ошибки в тексте, просто слишком много эмоций(((