Добрый день.
Обращаюсь к банку ВТБ.
У меня ипотека в банке ВТБ с февраля 2019 года. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ с осени 2018 года.
В июле 2020 получила одобрение в своем же банке (ВТБ) на рефинансирование ипотеки.
И вот уже ровно 2 недели как я передала в банк все требующиеся от меня документы, но сотрудник банка не забирает из МФЦ закладную (а мне не разрешают, хотя я хочу забрать закладную по нотариальной доверенности), которая необходима для подписания нового договора ипотеки.
Мне даже не говорят сроки, сколько мне ждать.
Прошу ответить банк ВТБ на два вопроса:
1. Могу ли я по нотариальной доверенности получить на руки в МФЦ закладную и передать сотруднику банка для ускорения составления нового кредитного договора?
2. Какой срок регламентирован от момента поступления в банк всех документов со стороны заемщика, до момента подписания нового кредитного договора?
С уважением, Ольга.
Обращаюсь к банку ВТБ.
У меня ипотека в банке ВТБ с февраля 2019 года. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ с осени 2018 года.
В июле 2020 получила одобрение в своем же банке (ВТБ) на рефинансирование ипотеки.
И вот уже ровно 2 недели как я передала в банк все требующиеся от меня документы, но сотрудник банка не забирает из МФЦ закладную (а мне не разрешают, хотя я хочу забрать закладную по нотариальной доверенности), которая необходима для подписания нового договора ипотеки.
Мне даже не говорят сроки, сколько мне ждать.
Прошу ответить банк ВТБ на два вопроса:
1. Могу ли я по нотариальной доверенности получить на руки в МФЦ закладную и передать сотруднику банка для ускорения составления нового кредитного договора?
2. Какой срок регламентирован от момента поступления в банк всех документов со стороны заемщика, до момента подписания нового кредитного договора?
С уважением, Ольга.
