.... Вначале дали глоток воздуха, потом душат по страшному. ВТБ молодцы! 👍👍
В мае 2020 оформила ипотечные каникулы, в течение 3 месяцев нужно было подписать дополнительное соглашение. Я осознавала, что нужно будет выплатить % , но явно не в стоимость приобретённой квартиры. ( читайте далее )
Весь период сотрудники говорили, что дополнительное соглашение не готово и так прошёл срок ипотечных каникул.
После перерасчета с учетом каникул, мой график выплат изменился, добавили ровно 10 лет ипотечного периода! Примерно это плюсом 4 млн 😲
Я по телефону уточняла вопрос, сравнивали с сотрудником график, мне сказали -«это ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ,, банк был не готов к выдачи ипотечных каникул, приносим извинения!»
Бывает всё, ок! Полетел график, нет доп соглашения!
Я ждала.... ждала так со мной ни кто не связался.
Звоню снова спрашиваю - Как у Вас дела? Разобрались с графиком?!!
Девушка мне говорит, да всё в порядке Вам прибавили 6 месяцев, Вы же брали 6 месяцев каникул?
-Нет .... я брала 3
Девушка мило ответила, что составила претензию и со мною свяжутся!
БИНГО!!! Через неделю мне звонят из банка и говорят у Вас всё верно посчитано, действительно Вам прибавили 10 лет.
Я потеряла дар речи. И стала считать на калькуляторе сумму и уточнила на сколько сотрудник уверен в информации, которую мне предоставляет. Девушка с ВТБ переключает меня на сотрудника с ипотечного отдела, к сожалению не уточнила его фамилию, звали его Алексей. И он так уверенно говорил что да мне прибавили к ипотеке 10 лет, я решила, что он под кайфом находиться.
Запросила официальное письмо с решением о данных условиях.
Сказал до 01.01.2021 пришлют.
Сегодня 04.01 ни чего мне банк не ответил.
На следующей недели поеду в отделение банка, а пока решила написать отзыв насколько без различны к своим клиентам сотрудники банка ВТБ и не могут, да и не хотят войти в положение и разъяснить ситуацию.
Banki.ru #отзыв ВТБ
В мае 2020 оформила ипотечные каникулы, в течение 3 месяцев нужно было подписать дополнительное соглашение. Я осознавала, что нужно будет выплатить % , но явно не в стоимость приобретённой квартиры. ( читайте далее )
Весь период сотрудники говорили, что дополнительное соглашение не готово и так прошёл срок ипотечных каникул.
После перерасчета с учетом каникул, мой график выплат изменился, добавили ровно 10 лет ипотечного периода! Примерно это плюсом 4 млн 😲
Я по телефону уточняла вопрос, сравнивали с сотрудником график, мне сказали -«это ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ,, банк был не готов к выдачи ипотечных каникул, приносим извинения!»
Бывает всё, ок! Полетел график, нет доп соглашения!
Я ждала.... ждала так со мной ни кто не связался.
Звоню снова спрашиваю - Как у Вас дела? Разобрались с графиком?!!
Девушка мне говорит, да всё в порядке Вам прибавили 6 месяцев, Вы же брали 6 месяцев каникул?
-Нет .... я брала 3
Девушка мило ответила, что составила претензию и со мною свяжутся!
БИНГО!!! Через неделю мне звонят из банка и говорят у Вас всё верно посчитано, действительно Вам прибавили 10 лет.
Я потеряла дар речи. И стала считать на калькуляторе сумму и уточнила на сколько сотрудник уверен в информации, которую мне предоставляет. Девушка с ВТБ переключает меня на сотрудника с ипотечного отдела, к сожалению не уточнила его фамилию, звали его Алексей. И он так уверенно говорил что да мне прибавили к ипотеке 10 лет, я решила, что он под кайфом находиться.
Запросила официальное письмо с решением о данных условиях.
Сказал до 01.01.2021 пришлют.
Сегодня 04.01 ни чего мне банк не ответил.
На следующей недели поеду в отделение банка, а пока решила написать отзыв насколько без различны к своим клиентам сотрудники банка ВТБ и не могут, да и не хотят войти в положение и разъяснить ситуацию.
Banki.ru #отзыв ВТБ