Потеряна закладная Сбербанком.

Всем доброго времени суток. У меня ситуация такая, решил рефинонсировать свою ипотеку. Оформился в другом банке, со Сбербанком рассчитался в первых числах ноября 2020года, запустили процесс снятия обременения через Домклик. Сказали в течении месяца обремение снимут. Но не тут то было, проходит месяц, узнаю от регистратора Россеерестра, что банк не предоставил закладную и процесс снятия обременения приостановлен. Кое как выяснил у банка что они ее потеряли, в течении двух недель они мне готовили дубликат. Хорошо, подписали, через МФЦ сам отправил в Росеерестр. И опять ни "ответа ни привета", созвонившись с регистратором, узнаю, что банк не правильно оформил закладную. В итоге сегодня 11 января 2021 года, а обременение так и не снято. Может подскажете как можно воздействовать на банк.