Добрый день!
Являюсь ИП, обслуживаюсь в Росбанке. Ранее вел дела только с организациями, тут потребовалось кое-что купить у другого ИП. Оказалось, что в онлайн форме нет возможности указать ИНН более 10 цифр. ИНН юриков 10 цифр, ИНН физиков в том числе ИП 12. Форма просто ругается и не дает сделать платеж.
Звонил в поддержку, не помогли, сказали написать. Написал в поддержку по мейлу, жду ответа.
Знакомые с подобной проблемой в других банках не сталкивались, но посоветовали вместо ИНН вбить 10 левых цифр, говорят не важно, что там. Решил тут написать, преследуя две цели: а) если здесь есть представители Росбанка, может быть они отреагируют быстрее, чем их поддержка по телефну (3 безрезультатных звонка) и емейл (пока ответа нет). б) если кто-то с подобной проблемой сталкивался, как решали, действительно указание ИНН не важно, если остальные реквизиты верные?
С уважением,
PS
Да, там еще на отсутствие КПП ругань была (которого у ИП тоже нет...)
Являюсь ИП, обслуживаюсь в Росбанке. Ранее вел дела только с организациями, тут потребовалось кое-что купить у другого ИП. Оказалось, что в онлайн форме нет возможности указать ИНН более 10 цифр. ИНН юриков 10 цифр, ИНН физиков в том числе ИП 12. Форма просто ругается и не дает сделать платеж.
Звонил в поддержку, не помогли, сказали написать. Написал в поддержку по мейлу, жду ответа.
Знакомые с подобной проблемой в других банках не сталкивались, но посоветовали вместо ИНН вбить 10 левых цифр, говорят не важно, что там. Решил тут написать, преследуя две цели: а) если здесь есть представители Росбанка, может быть они отреагируют быстрее, чем их поддержка по телефну (3 безрезультатных звонка) и емейл (пока ответа нет). б) если кто-то с подобной проблемой сталкивался, как решали, действительно указание ИНН не важно, если остальные реквизиты верные?
С уважением,
PS
Да, там еще на отсутствие КПП ругань была (которого у ИП тоже нет...)
Посмотрите, в интерфейсе случайно нет выбора вида контрагента: юрлицо или физлицо (как в 1С), может галочка или прокрутка с выбором? Наверняка в этом дело.