Пользовались Модуль банком со дня открытия фирмы - с лета 2017. Обслуживание в банке было довольно достойно и удобно. На все вопросы реагировали быстро, отвечали понятно. Косяки в ответах были, не без этого, но, на фоне общего удобства для нашей компании мы списали это просто на человеческий фактор сотрудников. Компания у нас маленькая, обороты не большие, и вот банк решил нам помочь - в январе 2019 выдал ОВЕРДРАФТ. Такой же маленький, как и наша компания - в районе 80-90 тысяч рублей, но мы были рады и этому. Первый нежданчик случился, когда пришлось оплачивать лизинговый платеж 82000 в нужную нам дату - потратив деньги с овердрафта ранее, мы пополнили р/с - и, О,ЧУДО - не смогли сделать лизинговый платеж, т.к. все деньги "съел" овердрафт, а с него, оказывается, лизинг оплатить нельзя. Худо-бедно выкрутились. Ситуацию забыли. В июне месяце мы подали заявку на кредит, в нем нам отказали, но увеличили этот самый овердрафт аж до 167 тыс, хотя, сказали, что этого продукта уже в банке нет. Как он остался у нас - загадка. К сожалению, 3-го июня налоговая нам заблокировала р\с, а 21-ого июня пришло смс с извещением, что минимальную задолженность по овердрафту в размере 11936,55 нужно оплатить до 28-го июня. Пока разобрались, что к чему, блокировку сняли только 28-го июня. У нас порядком накопилось не оплаченных платежей, и, первое что мы сделали - оплатили аренду за 2 месяца по 11000 и еще один платеж на 2000 руб. Так же нам контрагент перевел 11550, которые сразу же списались в тело платежа овердрафта. С 14-21 мы начали в чате уточнять, какую сумму и каким способом нужно внести, чтобы не образовались пени и мы оплатили вовремя. 8 (!!!!!!!!!!!!!!!!) операторов были оповещены всеми расходно-приходными операциями за этот день, путаясь в советах и принося извинения за некорректную консультацию предыдущего коллеги в итоге сошлись во мнении, что нужно оплатить 11936,55 просто пополнив р/с на эту сумму. Мы пополнили счет на 12 тыс. и с чувством выполненного долга успокоились. Как оказалось – зря. Эта сумма снова списалась в тело овердрафта, я снова уточнила, верно ли я все сделала, а в 21 пришло оповещение о «выносе задолженности по кредиту 10758, 59» Я так понимаю, мы перешли у банка в разряд «злостных неплательщиков», т.к. остатка овердрафта нас лишили, а в чате еще раз предложили погасить минимальный платеж. На все последующие вопросы снова были принесены извинения и обещание предоставить ответ в чате с крайним сроком ответа в понедельник. Понедельник еще не закончен, ответ так и не поступил, но пришло смс от банка, что платеж мы не внесли, и нам начисляются пени. О том, что вносили мы платеж по рекомендации сотрудников банка еще в пятницу в смс ничего не сказано.
Вот такая вот петрушка, господа… Да, суммы маленькие, но они ведь могли бы быть и другими. Да и в истории наверняка теперь будет значиться просрочка… А горе-консультантам, уверена, особо до этого дела нет и вряд ли они возьмут на себя ответственность по исправлению ситуации, просто отпишутся общими фразами, типа, они правы, а мы нет, т.к. задолженность мы еще не оплатили …
Вот такая вот петрушка, господа… Да, суммы маленькие, но они ведь могли бы быть и другими. Да и в истории наверняка теперь будет значиться просрочка… А горе-консультантам, уверена, особо до этого дела нет и вряд ли они возьмут на себя ответственность по исправлению ситуации, просто отпишутся общими фразами, типа, они правы, а мы нет, т.к. задолженность мы еще не оплатили …