Открыла расчетный счет в Сбербанке по тарифу "Легкий старт". При оформлении менеджер спросила "Какую карту открывать Visa или MasterCard?"
Я спросила, в чём разница? и получила замечательный ответ "Да ни в чем!" (речь шла о бесплатных картах к счету). Раз ни в чём, открыла Visa.
И только спустя неделю получила на почту информационную рассылку, где рассказывается о преимуществах и бонусах каждой из карт. Оказалось, что ни один из бонусов Visa я использовать не смогу, а вот бонусы MasterCard мне были бы очень полезны.
Пишу в чат - можно ли поменять тип карты с Visa на MasterCard.
Конечно, можно! - отвечает мне оператор. Я решила уточнить, является ли платной смена карты и если да, то какова стоимость.
Оказалось, что бесплатную карту нельзя поменять даже в случае утери или кражи. От неё можно только бесплатно отказаться и оформить себе новую платную за 2.500 в год!
Уважаемый Сбербанк, обяжите своих менеджеров рассказывать о картах и том, что получит клиент в случае выбора той или иной системы. Очень обидно на пустом месте не получить так нужные опции только лишь потому, что менеджер не знал или не хотел о них рассказать!
А то в рекламе расписываете, какие чудесные возможности предоставляет бизнес-карта, но забываете упомянуть, что не все эти возможности доступны для конкретного типа карт!
P.S.: реально не понимаю, в чем проблема заменить карту, если клиент ей даже не воспользовался?...
Я спросила, в чём разница? и получила замечательный ответ "Да ни в чем!" (речь шла о бесплатных картах к счету). Раз ни в чём, открыла Visa.
И только спустя неделю получила на почту информационную рассылку, где рассказывается о преимуществах и бонусах каждой из карт. Оказалось, что ни один из бонусов Visa я использовать не смогу, а вот бонусы MasterCard мне были бы очень полезны.
Пишу в чат - можно ли поменять тип карты с Visa на MasterCard.
Конечно, можно! - отвечает мне оператор. Я решила уточнить, является ли платной смена карты и если да, то какова стоимость.
Оказалось, что бесплатную карту нельзя поменять даже в случае утери или кражи. От неё можно только бесплатно отказаться и оформить себе новую платную за 2.500 в год!
Уважаемый Сбербанк, обяжите своих менеджеров рассказывать о картах и том, что получит клиент в случае выбора той или иной системы. Очень обидно на пустом месте не получить так нужные опции только лишь потому, что менеджер не знал или не хотел о них рассказать!
А то в рекламе расписываете, какие чудесные возможности предоставляет бизнес-карта, но забываете упомянуть, что не все эти возможности доступны для конкретного типа карт!
P.S.: реально не понимаю, в чем проблема заменить карту, если клиент ей даже не воспользовался?...
