Сбербанк опасен для нашего здоровья!

Цитата
Alsmi пишет: Мне непонятно - Сбербанк, что - не умеет читать?

это ж сбер, там нет дела до клиентов. У них недовольство клиента никак не отразится на мощном финансовом потоке от государства. Были бы рыночные отношения, то ваше мнение бы учли, а так увы

Переписка со Сбербанком:
Как говорится, ничего личного...

они:
> Ответ Клиенту:
> ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
> Для проведения более детального и эффективного анализа Вашего вопроса
> просим
> подробно изложить его суть. По возможности вложите пошаговые скриншоты
> (PrintScrn). Рекомендуем Вам направить повторное обращение, в котором
> необходимо изложить более подробную информацию.
> Мы проанализируем возможные варианты решения и сообщим Вам о результатах.
> Также целесообразно располагать более конкретной личной информацией, в том
> числе паспортными данными и датой рождения. Эти сведения необходимы, чтобы
> максимально точно провести процедуру идентификации Вас в клиентской базе
> Сбербанка России. Дополнительно просим указать Ваш номер контактного
> телефона
> для связи.
> Надеемся на понимание, так как при отсутствии конкретной информации
> невозможно
> качественное решение вопроса. Благодарим за сотрудничество.


я:
У меня есть другое предложение:
1) Вы делаете свою систему Сбербанк-Онлайн удобной для пользователя.
Для пользователя ВООБЩЕ, а не для меня лично -

Это очень просто: посадите за компьютер своих собственных самых пожилых, не очень здоровых и не очень понятливых родственников за компьютер и заставьте оплатить коммунальные услуги. Как только они с этим благополучно справятся, вводите систему в строй.
А до того стойте рядом и слушайте, что они будут вам говорить - приятного, ручаюсь, будет мало; мое письмо покажется вам верхом доброго расположения.
2) После этого жду вашего представителя, как я уже говорила вашему оператору из Омска, у двери своего подъезда, адрес он записал. Ваш представитель будет приносить извинения и кланяться, чтобы было понятно на будущее, как надо работать с клиентом.

Ваши вопросы о скриншотах выдают стремление представить дело так, будто проблема в моем компьютере, в моих шаблонах, в моих паспортных данных, а не в вашей бестолковой программе, бестолковом клиентском сервисе и бестолковом общем руководстве.
Это плохая идея.

Для лучшего усвоения информации вся переписка отправится в СМИ