Сбербанк онлайн: непонятная ситуация

Может кому интересно будет.

В первом сообщении я писал, что оставили заявку. Заявка от имени мамы. Ответ попросили прислать письмом по почте. Разумеется, ответа нет, но начались звонки с номера 83433110314.

Первый звонок был 22 апреля. Трубку взяла мама. Представились и сразу начали на нее наезжать, мол никакие смс от мобильного банка ей не приходят. Выразили свое недовольство, тем что мы беспричинно беспокоим их. Мама им опять обрисовала всю картину. Вроде все поняли.


23.04. Опять звонок с этого номера. В этот раз я был дома и с оператором говорил сам. Он уточнил информацию про двухсимочный телефон. Действительно у мамы две сим-карты (мтс и билайн). Аппарат - простенький двухсимочный нокиа. Затем он предположил, что смс приходят на второй номер и попросил продиктовать его. (симку билайна мама использует исключительно для звонков и даже не знает какой у нее номер) Я вежливо отказался и предложил ему перезвонить минут через 10, чтобы я успел перепроверить на какой номер приходили смс. За это время я заказал в личном кабинете мтс детализацию, вытащил билайновскую симку, зашел в сбербанк онлайн - смс тут как тут. 100% смс приходят на тот номер, который был привязан к МБ.

Он перезвонил: и сходу начал требовать, чтобы я продиктовал номер. Мои аргументы он игнорировал напрочь - они даже его задевали. Разговор пошел на более высоких тонах - он был недоволен, говорил, что я трачу и его и свое время. Потом начал наступать с другой стороны:
О: - Сообщения от МБ вам в последний раз приходили 8 апреля.
Я: - Возможно, но сообщения от номера 900 для авторизации в ИБ приходят до сих пор.
И начал ему даты перечислять:
Я: - ... Вот еще сообщение было 15 апреля в...
О: - Вы ведь МБ отключили 22 апреля - естественно смс будут приходить
Я: - Но как же так? Я ведь его отключал 8 апреля!
О: - Нет! МБ был отключен 22 апреля!
Я: - У меня бумажка, на которой стоит дата 7.04.2015 и смс на телефоне, пришедшее 8 апреля 2015 года в 02:23:30, в котором сообщается, что МБ отключен!
О: - Точно, я оказывается не тот номер смотрю.

Переведя дух, я спросил: "Можете ли вы посмотреть логи авторизации в сбер. онлайн?". Он ответил утвердительно, но отказался это сделать, сказав, что это нецелесообразно и занимает очень много времени, которого у него нет. Еще раз потребовал продиктовать номер Получив отказ, попрощался и положил трубку.


Позвонил на горячую линию сбера: у них нет информации об этом номере, но утверждать, что это не они - они не могут. Порекомендовали написать им письмо через сайт. Гугл привел меня сюда: http://zvonki.octo.net/number.aspx/3433110314 Короче больше вопросов, чем ответов. Извиняюсь за допущенные ошибки и много текста.