Не закрывают ИИС и не переводят деньги более 30 дней, хотя в банке, при подаче заявления на закрытие ИИС, был озвучен срок 5-7 дней, до 30 календарных дней максимально! Сейчас в службе поддержке по телефону на мой вопрос, когда же они закроют счёт и перечислят деньги, так как оговоренный максимальный срок в 30 дней уже давно закончился, в издевательской форме отвечают, что нет никакого срока 30 дней, это никакими документами не регламентировано, и они теоретически могут хоть 10 лет закрывать счёт, это абсолютно законно, и искренне не понимают моих возмущений.
Есть какие-то способы повлиять на брокера и ускорить процесс? Мы и так уже потеряли деньги из-за того, что Открытие Брокер не закрыл счёт и ничего не перечислил, была запланирована сделка с недвижимостью из расчёта, что максимум через 30 дней поступят деньги из Открытия, деньги не пришли, сделка сорвалась, аванс остался у продавца...
Может, есть у кого-то аналогичная ситуация, кто так же не может вернуть свои деньги, что можно предпринять?
Есть какие-то способы повлиять на брокера и ускорить процесс? Мы и так уже потеряли деньги из-за того, что Открытие Брокер не закрыл счёт и ничего не перечислил, была запланирована сделка с недвижимостью из расчёта, что максимум через 30 дней поступят деньги из Открытия, деньги не пришли, сделка сорвалась, аванс остался у продавца...
Может, есть у кого-то аналогичная ситуация, кто так же не может вернуть свои деньги, что можно предпринять?
я отказалась, написала претензию с просьбой закрыть счёт и перевести все активы в течение 3х дней. На данный момент перевели бумаги, закрыть счёт и перевести деньги обещают вот прям в ближайшее время, я им теперь ещё звоню по 2 раза в день...