Правовая оценка законности действий банка

Почитайте форум с темами об этом банке, если не поймете, что надо заканчивать все отношения с этим банком, то, извините, так Вам и надо.

Если банк откажется, то спор может быть решен только в суде, никакие госорганы тут не помогут

Иван, если по сути, то банк ничего не нарушил. Вы сами ошибочно перечислили деньги не на ту карту. Здесь уже вопрос клиентоориентированности банка. Обратно перевести деньги, думаю, без проблем можно по тарифам банка. А почему нельзя потратить эти деньги с карты, а потом ее закрыть?

Понятно. Ну, за ошибки надо платить. Это не такая уж и большая плата. Я вот недавно перепутал размер бесплатных снятий по карте и пополнений, налетел на комиссию, в следующий раз буду внимательней.

Цитата
IvanNoname пишет: Ну и куда посоветуете обратиться кроме самого банка, если от него в ближайшее время не последует ответа?

Я недавно обращался в интернет-приемную ЦБ РФ: http://cbr.ru/ireception/?Prtid=ir Помогло. Хотя ЦБ в ответ и написал, что он не вмешивается в оперативную деятельность банков, но запрос в БРС по моей ситуации направил.
Также есть смысл написать в Роскомнадзор: http://rkn.gov.ru/about/territorial/ относительно использования банком ваших персональных данных вопреки заявленным целям обработки и для исполнения договора, который вы не заключали.

Цитата
IvanNoname пишет: Нарушил ли банк законы РФ, и если да, то какие?

Банк открыл вам счет без заключения договора. Согласно Инструкции ЦБ РФ от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов"

Цитата
1.2. Основанием открытия счета является заключение договора счета соответствующего вида и представление до открытия счета всех документов и информации, определенных законодательством Российской Федерации, при условии, что в целях исполнения Федерального закона N 115-ФЗ: проведена идентификация клиента, его представителя, выгодоприобретателя;

Здесь: http://www.rsb.ru/cards/rs_classic/documents/ можете найти документы по этой карте. Согласно договору:
http://tariffolds.rsb.ru/f/1/document...-10-27.pdf

Цитата

1.7. Договор о Карте — заключенный между Банком и Клиентом Договор о предоставлении и обслуживании Карты, включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, настоящие «Условия по банковским картам «Русский Стандарт» (далее — Условия) и «Тарифы по банковским картам «Русский Стандарт» (далее — Тарифы); ... 1.16. Заявление — документ, подписанный Клиентом и переданный им в Банк, содержащий предложение (оферту) Клиента к Банку заключить Договор о Карте;

Цитата
2.1. Договор о Карте заключается путем акцепта Банком предложения (оферты) Клиента о заключении Договора о Карте, изложенного в Заявлении. Акцептом Банка предложения (оферты) Клиента о заключении Договора о Карте являются действия по открытию Счета. Договор о Карте считается заключенным с даты акцепта Банком предложения (оферты) Клиента.

Т.о., раз не было с вашей стороны оферты (подписанного заявления), то договор не является заключенным. Соответственно, действия банка по открытию счета карты и его обслуживанию являются незаконными. Банк обязан закрыть счет и аннулировать (сторнировать) операцию перевода безо всяких комиссий. Комиссии из Тарифов действительны только при заключенном договоре, т.к. Тарифы являются его частью.

Ибирь, спасибо огромное за комментарии.

Т.е. давить нужно на то, чтобы договор признали недействительным.

Уважаемый юрист sidseven7!

Прошу прощения. что вмешиваюсь в Вашу дискуссию с коллегой, но по ее ходу у меня возникло несколько вопросов и комментариев:

Цитата
sidseven7 пишет: ТС перечислил деньги на карту, тем самым акцептовав ее выпуск.

Во-первых карта была в разделе "неактивированные" поэтому я ее и не увидел. Также она присутствовала в списке наряду с другими картами счетами (активированными) в разделе "переводы между своими счетами" Несмотря на то, что я перевел деньги на нее, она не перешла автоматически в раздел активированные в течение двух дней. При обращении в банк в через два дня,я подал в частности заявления по форме Банка: "о блокировке карты", "о расторжении договора" и о предоставлении мне всех документов по данному договору. Принимал заявления у меня лично руководитель отделения, о чем есть его дата и подпись на копиях.

Он мне признался, что впервые такое видит, что неполученная и неактивированная карта доступна для перевода. Однако, это лирика (что вообще делает такой человек в кресле руководителя отделения банка?)

По результатам, единственное что произошло, данная карточка исчезла также из раздела "неактивированные". Но при этом по прежнему доступна для перевода.

Мне было сказано, что банк должен рассмотреть мои заявления в 30 срок.

Прошло более полутора месяцев:

1. Я не получил ни одного документа по договору. Также я не получил и отказа по моему заявлению.
2. Договор фактически не расторгнут. И также никакой реакции никаких комментариев со стороны Банка.

Внимание вопросы к Вам и почтенной публике:

1. Есть ли срок рассмотрения претензий клиентов банками, установленный законодательством РФ. Если да - какой это срок, какой закон или правоустанавливающий акт его определяет, какую ответственность несет банк в случае несоблюдения данного закона (правового акта)? Какие инстанции контролируют исполнение этих законов банками?

2. Является ли законным требование клиента к банку предоставить документы по действующему договору? А по расторгнутому/расторгаемому? Является ли законным отсутствие какой-либо реакции со стороны банка на данное требование? Опять-таки законы, статьи, контролирующие инстанции, ответственность.

3. В течении какого срока банк обязан расторгнуть договор, с момента получения соответствующего заявления от клиента? Законы, статьи, сроки, ответственность?

...понимаете, если бы Банк мне предоставил хоть какой-то отказ в расторжении договора или в предоставлении документов по договору, то из этого можно было бы сделать какие-то выводы.

Но Банк мне, получается и не отказывает ни в чем. Они просто на меня "забили". Все качают головам, все разводят руками, все мне сочувствуют, включая Дашу Соколову, но при этом все "прикидываются табуретками". Никто ничего не знает, все как вчера родились... И карта существует только в одном месте в разделе переводов между своими счетами, доступна для зачисления средств, а не для снятия.

И еще, когда я в самый первый раз обратился в Банк с просьбой заблокировать карту, мне в блокировке было отказано. Сказали: "Мы скинуть карточку в архив не можем, чтобы это сделать, ее надо сначала получить и активировать. Вам нужно получить карту и заплатить за ее обслуживание и только потом ее можно заблокировать". Это, простите, как юридической точки зрения?

Цитата
lstct пишет: Цитата sidseven7 пишет: А почему нельзя потратить эти деньги с карты, а потом ее закрыть? Потому что тогда автору придется заплатить за годовое обслуживание карты

Сейчас уже дело не в комиссии. помотрите ещее раз мое обращение в горячую линию http://www.banki.ru/services/question...Id=7546254 Почему я должен играть по правилам банка, когда этот банк со мной играет явно не по правилам?

1. Для меня до сих пор остается загадгой вопрос, на основании чего была выпущена карта и почему она появилась в интернет-банке. В call центра мне ясно сказали, что карта была выпущена по заявлению о выпуске карты "Русский стандарт классик" с заявленным лимитом. Я такого заявления не давал. Я давал заявление об увеличении лимита по действующим картам рсб-тревел. К сожалению, я не сохранил себе копию данного зщаявления, но поверьте я в свем у уме я прекрасно помню, что я подписывал.

2. Банк мне отказывает в предоставлении копии моего заявления об увеличении лимита. И одновременно банк мне не предоставляет ни одного документа на основании которого была выпущена карта и начато предоставление услуг по данной карте.

3. При этом меня усиленно пытаются подтолкнуть любыми правдами и неправдами к заключению договора по данной карте, что переведет данную ситуацию в 100% легальный статус. Мне уже обекщали и все комиссии вернуть, только чтоб я подписал договор.


Данное развитие событий наталкивает меня на мысль, что нерадивые сотрудники банка или подделали заявление на выпуск карты от моего имени, что является явным мошенничеством, или зарегистрировали заявление без фактически наличия заявления с моей стороны, что опять-таки является нарушением всех норм и правил.



4. Меня уверяли, что срок рассмотрения всех моих заявлений - о расторжении договора, о предоставлении документов по договору - 30 дней. Этот срок давно вышел. Ни ответа, ни привета.

5. Меня уверяли, что неактивированная карточка через два месяц от даты ее выпуска уйдет в архив, все счета будут закрыты все собственные средства будут возвращены. Два месяца с выпуска карты прошлно, а воз и ныне там.


И почему я после всего вышеперечисленного должен "играть по правилам банка", когда сам банк что хочет, то и делает. Почему я должен переводить ситуацию в легальный статус?

IvanNoname, я вам написал, куда обращаться. Вы же пытаетесь в собственном соку вариться.

Ибирь,

... а я вот думаю, может еще им досудебное письмо написать, припугнуть так сказать? Или в случае БаРСика не прокатит?

И еще нет ли тут тнарушения (ий) прав потребителя по линии ропотребнадзора или ФАС?

Цитата
IvanNoname пишет: ... а я вот думаю, может еще им досудебное письмо написать, припугнуть так сказать?

А смысл? Представители банка читают форум. А значит, скорее всего, в курсе, что вы здесь пишете и какие у вас намерения. Вот если бы вы имели четкое намерение идти в суд с исковым заявлением, то можно было бы копию искового направить в банк.

Цитата
IvanNoname пишет: И еще нет ли тут тнарушения (ий) прав потребителя по линии ропотребнадзора

В договоре об этой карте наверняка есть куча нарушений прав потребителя. Если бы вы попросили РПН привлечь банк по ч. 2 ст. 14.8 КоАП, то банку волей-неволей пришлось бы в ответ признать, что нет никакого договора, поэтому его нельзя привлечь к ответственности. Насчет ФАС: не вижу повода для обращения.

Цитата
Ибирь пишет: IvanNoname, кстати, почему вы не написали в Народный рейтинг и не поставили банку 1?

дам еще дней пять Даше, потом напишу. Я же обратился в горячую линию и мое обращение было зафискировано.