Здравствуйте. Был взят кредит в ОТП в размере 130000 рублей. За не уплату пол года пени начислили в 76 000, далее общаясь со специалистом банка Алексеем, который сказал, что есть способ убрать процент оплатив сумму 76000 разом., я так и сделала. После чего, как он сказал, сделал перерасчет и к оплате осталось 54 000. В следующем месяце, когда вносила деньги оказывается, что ничего подобного и сумма к оплате все та же вместе с процентами. Связавшись с Алексеем, он сказал что перерасчет был сделан и дело уже было отдано другим специалистам. Есть ли вообще способ что-то доказать и чтобы сделали всё-таки перерасчет. С Алексеем сохранились переписки.