Дайте, пожалуйста, ссылку на инструкцию по ведению документов в банке - как должны оформляться заявления, расписки и пр. Есть же какая та единая инструкция для банков. 
"Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.)
Форум
Единая инструкция по ведению документов в банке.
08.03.2015 20:04 | |
08.03.2015 22:17 Документооборот в банке строится на внутренних инструкциях банка. Заявления банки многие принимают только на своих бланках, расписки-??? что подразумевается? Но! Любая внутрибанковская инструкция не должна противоречить федеральному законодательству РФ и Инструкциям ЦБ РФ. | |
08.03.2015 22:30
Пришла в банк расторгнуть УДБО. Оператор распечатала заявление на простом листе А4 (не на бланке банка). Я расписалась. Операционист расписалась. Печать сотрудница не поставила. Я просила поставить печать. Она отказалась. Такую бумажку я и сама дома написать могу: http://f-picture.net/lfp/s017.radikal...f3.jpg/htm Вопрос: на какую инструкцию сослаться, чтобы сотрудница таки поставила печать на этом заявлении? "Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.) | |||
08.03.2015 22:33
sergeiwm, в каком Федеральном НПА и/или инструкции ЦБ РФ написано, что, например, на заявлении о расторжении УДБО должна стоять печать банка? В какой срок должен расторгаться УДБО? "Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.) | |||
08.03.2015 22:56
Подтверждением принятия заявления банком может быть: роспись ответственного сотрудника банка с указанием ФИО, должности и даты. | |||
08.03.2015 23:01
| |||
08.03.2015 23:17 Такое заявление и я могу дома напечатать: http://i008.radikal.ru/1503/a7/1295d4f58516.jpg Здесь явно не достаёт хотя бы печати, а лучше бы ещё и входящий номер. "Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.) | |
09.03.2015 11:09
| |||
09.03.2015 13:36
 В управляющих компаниях, судах, полиции, инспекциях, в нотариальных конторах, администрации города, министерствах печать, дату, роспись, ФИО и должность принявшего лица ставят, а в Сбере не ставят? Бред какой-то. Однозначно должна быть инструкция по делопроизводству в банках.Если не печать, то штамп стоять должен. Изменено: - 09.03.2015 13:42 "Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.) | |||
09.03.2015 15:22
Итого: некоторые госорганизации и коммерческие ставят штамп/дату/ФИО/должность/подпись; некоторые дают корешок/расписку/талон о принятии заявления с датой/ФИО/должностью/подписью, может быть фирменный бланк, может штампик поставят. Но вот что бы ПЕЧАТЬ на втором экземпляре ставили - это очень редко и при отсутствии иных штампов.
| |||||
09.03.2015 18:18
 это что-то"Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.) | |||
09.03.2015 20:30
банк -это коммерческая структура, и вправе устанавливать внутреннюю работу по своим правилам. вас ни кто не заставлял идти именно в этот банк. и перед походом в банк вы могли ознакомится с внутренними инструкциями и либо стать клиентом либо отказаться от услуг банка. но все же деятельность банка не должна противоречить ФЗ, ГК РФ, Инструкциям Центробанка. И в вашем случаи - не один НПА не обязывает банк ставить на втором экземпляре принятого у вас заявления/жалобы/претензии именно печать банка. | |||
10.03.2015 00:10
Инструкция по делопроизводству в учреждениях системы Банка России от 16 февраля 1998 г. N 70-И (с изм. и доп. от 31 марта 1999 г., 3 декабря 2001 г.) 4.3. Порядок обработки и регистрации входящих документов. 4.3.1. Прием и первичная обработка поступившей корреспонденции (в том числе доставленной фельдъегерской службой, курьерами учреждений и организаций, а также переданной по телеграфу, факсу, электронной почте и другими установленными способами доставки документов) осуществляется экспедицией или службой ДОУ под расписку с проставлением даты приема и штампа экспедиции или службы ДОУ. .................. 4.3.3.1. Регистрация входящих документов осуществляется, как правило, централизованно службой ДОУ. На всех входящих документах на нижнем поле первого листа справа проставляется регистрационный штамп с указанием даты и порядкового номера. ................... 4.8.10. Письма граждан исполняются в срок до одного месяца со дня регистрации, а не требующие дополнительной проверки и изучения - не более 15 дней. Если отказываются регистрировать, потребовать письменный отказ с объяснением причины. Ещё есть почта… Заказным письмом с уведомлением и описью вложения… Срок для ответа — 30 дней максимум. Изменено: - 10.03.2015 00:16 "Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.) | |||
10.03.2015 00:49
Документы подаю. Приказ Минюста России от 16.04.2014 N 78 "Об утверждении Правил нотариального делопроизводства", приложение № 3 (образец расписки в получении документов нотариусом).
На котором дата, подпись, ФИО принявшего лица, штамп.
И что там пишут про регистрацию входящих заявлений? Изменено: - 10.03.2015 01:14 "Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.) | |||||||
10.03.2015 10:44
| |||||||
10.03.2015 12:24 olgaNK, я обычно получаю в Сбербанке копию поданного заявления с отметкой о получении и печатью офиса. В принципе вы можете подать в банк заявление о получении справки о датах прекращении действия УДБО и закрытия счетов карт. | |
10.03.2015 12:44 Сегодня у меня запланирован поход в ХКБ и ВТБ24 за справками, ради интереса потребую на втором моем экземпляре поставить непременно печать отделения банка. | |
10.03.2015 12:45
На копии заявления, составленном мною, заведующая отделения после моего звонка на горячую линию поставила печать, подпись, входящий номер, свои ФИО. А вот на за заявлении, напечатанном оператором, стоит только подпись моя и оператора. Печать ставить отказались. Сослались на некую внутреннюю инструкцию, дать которую якобы не имеют права. http://f-picture.net/lfp/i008.radikal...16.jpg/htm "Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.) | |||
10.03.2015 16:40
Поставили мне сейчас там печать....)) "Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.) | |||
13.03.2015 11:40 Печать (штамп) в общем случае не обязательны, если это прямо не предусмотрено законом или иным НПА. Подпись уполномоченного должностного лица о принятии первична. | |
04.06.2015 12:09 Ответ ЦБ РФ: "Caveat emptor" ("Пусть клиент будет бдительным", лат.) | |