Добрый день, перед очередным платежом по кредиту (банк-Лето банк)пришло смс-уведомление о сумме платежа. Сумма была больше обычной. По горячей линии менеджер меня проконсультировала и сказала, что этоошибка банка, никакого повышения платежа не было и неоплаченных комиссий у меня тоже нет. На мой прямой вопрос: Сколько же платить? Был ответ: Вносите обычную сумму платежа, проблем не будет. (Записи диалога нет, но запомнила дату и время,когда диалог происходил)
Через 5 дней после платежа - проблемы начались, начались звонки из отдела взыскания - повод - недоплата.
Как оказалось, мне нужно было оплатить доп.комиссию (начислена в рамка договора) и проценты за просрок ее оплаты. Написала претензию в банк о том, что была неверное проинформирована сотрудником банка из-за чего допустила просрок с требованием списать просрок. Ответа нет уже более 30 дней. На протяжении этого времени на домашний телефон поступают звонки каждые полчаса из отдела взыскания, и вообще звонят по всем телефонам (контактные лица, бывшее место работы, рабочие телефоны), но на личный сотовый нет звонком неделями.
Какие действия далее предпринимать? (платить за чужую некомпетентность не хочу) Стоит ли обращаться в суд и если,да, то на какие требования я имею право?
Через 5 дней после платежа - проблемы начались, начались звонки из отдела взыскания - повод - недоплата.
Как оказалось, мне нужно было оплатить доп.комиссию (начислена в рамка договора) и проценты за просрок ее оплаты. Написала претензию в банк о том, что была неверное проинформирована сотрудником банка из-за чего допустила просрок с требованием списать просрок. Ответа нет уже более 30 дней. На протяжении этого времени на домашний телефон поступают звонки каждые полчаса из отдела взыскания, и вообще звонят по всем телефонам (контактные лица, бывшее место работы, рабочие телефоны), но на личный сотовый нет звонком неделями.
Какие действия далее предпринимать? (платить за чужую некомпетентность не хочу) Стоит ли обращаться в суд и если,да, то на какие требования я имею право?
