Обман в банке - можно ли доказать обман?

С января 2011 года получал пенсию на универсальный счёт в "Сбербанке" (0,01 % в год). В октябре 2014 года в банке предложили открыть счёт "Управляй" под 4,65 % годовых, и до конца января 2015 года (три месяца) деньги с универсального счёта (пенсия) исправно переводились на счёт "Управляй" с ежемесячной капитализацией процентов из расчёта 4,65 % в год. В конце января 2015 года сотрудница банка предложила закрыть прежний счёт "Управляй" и открыть новый счёт, одноимённый, но уже под 9,10 % годовых. Я сдуру согласился. Старый счёт мне закрыли, не забыв при этом удержать выплаченные проценты, так как договор был расторгнут досрочно (по моей инициативе, ха-ха!), и оформили новый договор под 9,10 % годовых. Но при этом барышня в банке "забыла" или вправду забыла сообщить, что нужно ещё оформить длительное поручение на перевод пенсии с универсального счёта на счёт "Управляй" с нормальной процентной ставкой. Через 18 месяцев я радостно поинтересовался, как там мои деньги с процентами?! Оказалось, что по вкладу "Управляй" - хрен с маслом, а все пенсионные накопления лежат на старом счёте (универсальном) и "тихо горят" (то есть, стремительно дешевеют). Обратился с жалобой в "Сбербанк" - через полтора месяца ответили, что, мол, оформление длительного поручения с универсального счёта на счёт "Управляй" документально не подтверждается, проценты пересчитывать и выплачивать не будем! Конечно, "документально не подтверждается", если никакого поручения не оформлялось!!! Они это полтора месяца выясняли??!! А я думаю, что было так: посмотрели жалобу, посмотрели счета - претензия клиента справедлива, но платить не хочется. Показали своим юристам, те ответили - он прав, но доказать нигде ничего не сможет, можно не платить! И всё... Ведь длительное поручение даёт КЛИЕНТ БАНКУ, а то, что в банке при открытии счёта тебя ввели в заблуждение и что-то "забыли" сообщить - попробуй докажи! Неужели "Сбербанк", обладая триллионными активами, не может выплатить какие-то несколько тысяч рублей просто ради сохранения репутации??! Жена хранила деньги в крупнейшем коммерческом - "Мастер-банке", влетела на миллион с лишним... Но я-то "умный", буду иметь дело только с крупнейшим госбанком, а в "Сбере" - такое же подлое "кидалово", только в законе, потому что банк государственный... Наверное, банковской девушке ещё премию выпишут за лихое облапошивание. Это только у русских купцов было - честное слово превыше всего, а наши банковские служащие свои "честь и совесть", видимо, ещё в третьем классе на ластик променяли... А подпись у "Сберовских" какая, просто залюбуешься: "Центр заботы о клиентах". Видали, а?!... Надо ещё добавить "отеческой" заботы, или "нежной материнской" заботы, будет ещё прикольнее смотреться...