В 2013 году был закрыт кредит. Происходило все в банке. Деньги переводили с зарплатной карты на счет. Сотрудник банка сообщил сразу, что все прошло успешно и выдал справку что кредит погашен и мы не имеем долгов перед банком. Спустя три года сбербанк предьявляет нам, что деньги с карты не были списаны и были нами потрачены и требует возврата суммы. Мы составили документ о несогласии. В ответ на него получили отказ и выписки со счета и карты. Разобраться в них не может даже сотрудник. Говорит вы все равно ничего не поймете. На просьбу все же обьяснить затрудняется в ответе. Что делать в этом случае? Сумма для меня большая. Больше моей зп, а у меня на иждивении сын и мама. Мужа нет.
Форум
Деньги со счета списали, а с карты нет
02.02.2017 12:04 | |
02.02.2017 12:11 Кредит гасится именно со счета,прямой проводкой,внутрибанком. Если по выписке со счета деньги ушли в погашение долга,ни один суд Сберу ничего не удовлетворит.Тем более,у вас справка есть. Шлите Сбер лесом. | |
02.02.2017 12:27 Они говорят об ошибке программы. И дают мне официальный документ где написано что я обязана заплатить. Выдвинули версию что мою карту перевели в кредиторскую и сумма в овердрафте. Может это быть? Законно ли без моего согласия это делать? | |
02.02.2017 12:37
1. Это сугубо их проблемы. Могут содрать недостающие деньги со своих горе-айтишников в таком случае. 2. У вас на этот документ имеется свой официальный документ, и тоже от банка,где сказано,что кредит погашен,в полном объеме. | |||
02.02.2017 12:50 Так они и говорят что вопросов по кредиту нет. А по карте долг. Что же теперь игнорировать их? Или может написать заявление в роспотребнадзор? | |
02.02.2017 13:44
Овердрафт по карте мог возникнуть, если Вы, после погашения кредита, продолжали пользоваться картой, не пополняя ее. То есть тратить деньги, которых у Вас не было. В выписке по счету карты четко и ясно видно, сколько денег за период поступило на карту и сколько потрачено. | |||
02.02.2017 16:37 Карта обычная, зарплатная, дебитовая. А в выписке этой суммы странные. Например есть период когда сумма на карте равна 0, потом сумма какая-то появляется левая, потом нормальная. Картой раньше не пользовалась, так как муж был жив и нам хватало его зарплаты. Снимались деньги редко, ну и для погашения использовали, особо не контролировала имеющиеся деньги. Но точно знаю, что 0 точно никогда не было. К сожалению, выслать выписку пока не могу. На словах обьяснить сложно. Скажите вообще какому специалисту стороннему можно показать выписку чтобы обьяснил что и откуда взялось? | |
02.02.2017 16:59
| |||
02.02.2017 17:05 Вы говорите про сумму остатка по кредиту? | |
02.02.2017 17:11
В выписке по скс написано, откуда на него зачислены те или иные суммы. Что значит "левая" ? | |||
02.02.2017 17:16 Что такое скс? Левая- это значит что не понятно откуда взялась, зп это не может быть и на тот момент сумма на остатке должна быть намного больше | |
02.02.2017 17:20 В выписке только цифры | |
02.02.2017 17:23
Скс - это специальный карточный счет. Любая полная выписка по любому банковскому счету, и по скс в том числе, содержит информацию о том, откуда на этот счет поступали деньги и куда они уходили. Что написано рядом с "левой" суммой ? | |||
02.02.2017 17:25
Пойдите в банк (или зайдите в личный кабинет) и возьмите полную банковскую выписку. Там будут не только цифры, но и слова  | |||
02.02.2017 17:26
PS:// Банк не требует у Вас погашения закрытого в 2013 кредита. Банк просит погасит Вас непредусмотренный овердрафт по дебетовой карте. Сейчас нужно разобраться как он возник. Изменено: - 02.02.2017 17:35 | |||
02.02.2017 18:11 hdx1000, а как разобраться почему возник овердрафт? К кому обращаться? | |
02.02.2017 18:29
а как можно потратить с карты то, чего нет? ведь списание со счета должно было уменьшить платежный баланс единственное, что возможно могло произойти - это, например , покупка на 50к при балансе 100к (условно) в этот момент переводят в счет погашения кредита 100к затем получаем минус 50к после списания но автор пишет, что картой не пользовалась... Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
02.02.2017 18:52 fadd, спасибо за информацию. Попробую запросить скс выписку. Надеюсь это возможно сделать за такой большой период ( с 2013) | |
02.02.2017 19:03
Изменено: - 02.02.2017 19:04 | |||
02.02.2017 19:15 Минус не мог быть в 2013 вообще. Потому что сумма всегда была достаточно существенная. Картой активно начала пользоваться в 2015. Минус появился только в конце 2016 когда я пришла закрыть карту (так как на работе выдали новую зарплатную) и узнать куда делся остаток по карте. Сделали запрос и всплыла эта ситуация и после этого появился минус | |
02.02.2017 19:21
| |||
02.02.2017 19:28 Нет. Так как больше не брали кредиты и карт кредиторских нет. По налогам и прочим выплатам тоже. В банке утверждают что не списались деньги на погашение кредита. Ситуация абсурдная и в голове даже не укладывается как такое могло получиться | |
02.02.2017 20:43 А мы тут занимаемся гаданием,фактически. Предоставьте обе выписки,тогда поймем,о чем речь. | |