Здравствуйте!
Питер. Наши дни.
15 мая жена обратилась в отделение банка Открытие, чтобы снять зарплату со своего счета (кстати открытого около недели назад).
В банке отказались выдавать деньги, мотивируя тем, что на офиц.сайте ФМС МВД РФ, сервис по проверке паспортов, выдет информацию, что паспорт недействителен (заменен на новый). Паспорт не теряли, не меняли и т.п. Сходили в районное отделение МВД - там проверили и сказали, что у них претензий к паспорту нет. Подобные ошибки, судя по И-нету, длятся давно и у многих, но решения проблемы нигде не пишут.
С тех пор разбираемся с ФМС-МВД (у них паспорт действителен - посылают разбираться с банком), но это другая история.
Две недели не можем получить зарплату в банке со своего счета, т.к. банковские работники проверяют паспорт по этому сервису. Цитата с сайта ФМС "Данный сервис является информационным, предоставляемая информация не является юридически значимой" на сотрудников банка не действует. Приносили загранпаспорт с Заявлением (на основании Положение Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П) - не выдали, мотивируя тем, что счет открывался по паспорту РФ. Заявление в банк написали, Жалобу в ЦБ РФ тоже - 2 недели прошло -ответов нет, никто не связывается. Бумаги с отметками подшиваем в дело.
Т.о. на сегодня имеем:
- деньги не выдают со счета
- деньги незаконно удерживают
- банк к личности претензий не имеет (полицию даже по нашей просьбе не вызывает)
- банк подменяет органы МВД РФ, принимая решения о действительности паспорта на основе сомнительного сервиса.
- ЦБ РФ тоже молчит по обращению
Готовимся к суду, подшиваем заявления, жалобы.
Банк уже за это время ввел 0,5% за снятие денег со счета.
Что можно ещё сделать в данной ситуации и заставить банк в досудебном порядке вернуть средства?
Питер. Наши дни.
15 мая жена обратилась в отделение банка Открытие, чтобы снять зарплату со своего счета (кстати открытого около недели назад).
В банке отказались выдавать деньги, мотивируя тем, что на офиц.сайте ФМС МВД РФ, сервис по проверке паспортов, выдет информацию, что паспорт недействителен (заменен на новый). Паспорт не теряли, не меняли и т.п. Сходили в районное отделение МВД - там проверили и сказали, что у них претензий к паспорту нет. Подобные ошибки, судя по И-нету, длятся давно и у многих, но решения проблемы нигде не пишут.
С тех пор разбираемся с ФМС-МВД (у них паспорт действителен - посылают разбираться с банком), но это другая история.
Две недели не можем получить зарплату в банке со своего счета, т.к. банковские работники проверяют паспорт по этому сервису. Цитата с сайта ФМС "Данный сервис является информационным, предоставляемая информация не является юридически значимой" на сотрудников банка не действует. Приносили загранпаспорт с Заявлением (на основании Положение Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П) - не выдали, мотивируя тем, что счет открывался по паспорту РФ. Заявление в банк написали, Жалобу в ЦБ РФ тоже - 2 недели прошло -ответов нет, никто не связывается. Бумаги с отметками подшиваем в дело.
Т.о. на сегодня имеем:
- деньги не выдают со счета
- деньги незаконно удерживают
- банк к личности претензий не имеет (полицию даже по нашей просьбе не вызывает)
- банк подменяет органы МВД РФ, принимая решения о действительности паспорта на основе сомнительного сервиса.
- ЦБ РФ тоже молчит по обращению
Готовимся к суду, подшиваем заявления, жалобы.
Банк уже за это время ввел 0,5% за снятие денег со счета.
Что можно ещё сделать в данной ситуации и заставить банк в досудебном порядке вернуть средства?
) когда его санировать стали, оправдывались своим регламентом- отдали когда уже в суд подали.) Ну или быстрее будет дождаться исправления на сайте ФМС.