Форум

Промсвязьбанк не отдает деньги со счета, требуя ждать 45 дней

  • 1
#1
17.10.2017 00:14
Здравствуйте.
Ситуация в следующем: закончился срок действия дебетовой карточки, на ней остались деньги, а когда пришел в банк снять их со счета, то сказали, что нужно писать заявление и ждать 45 дней. Хотя еще до окончания срока и перед тем как идти в отделение специально звонил и узнавал, что будет со счетом и как забрать деньги - отвечали "приходите с паспортом и все".
У банка действительно такие правила оказались в правилах обслуживания.
Но это как-то странно, я не могу распоряжаться своими деньгами на своем счете (это даже не депозит). Зато если я закажу новую карту, то внезапно смогу ими воспользоваться.
Подскажите, законно ли это вообще? Есть ли смысл куда-то (и куда) жаловаться?
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
17.10.2017 00:38
Цитата
tcalca пишет:
Подскажите, законно ли это вообще?

Ст 849 ГК:
Цитата
Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

В принципе можно расторгнуть договор и счёт закрыть.
Тогда:
Цитата
Статья 859. Расторжение договора банковского счета

1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.
3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.
 
 
#3
17.10.2017 00:52
Цитата
tcalca пишет:
Подскажите, законно ли это вообще? Есть ли смысл куда-то (и куда) жаловаться?

С точки зрения правил международных платежных систем - законно, с точки зрения российского законодательства - незаконно.
Смысла идти в суд нет: 45 дней пройдут раньше, чем суд вынесет решение в Вашу пользу smile:)
 
 
#4
17.10.2017 00:57
701013, спасибо.
А как интерпретировать вот это
Цитата
если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

если у них есть в правилах https://www.psbank.ru/~/media/Files/Pe...rvice.ashx пп. 9.1-9.3
Цитата
9.1 . Клиент имеет право в любой момент расторгнуть Договор о выпуске карты на основании поданного в
Банк письменного заявления на закрытие Счета по форме, установленной Банком.
9.2 Договор о выпуске карты считается расторгнутым после урегулирования не позднее срока, указанного в п. 9.3.
9.3 Срок урегулирования финансовых обязательств по Договору о выпуске карты между Банком и Клиентом составляет: (Сорок пять) календарных дней с даты истечения срока действия всех Банковских карт, выпущенных к Счету.

И еще, глупый вопрос (но тут сложно удивляться), что если они скажут "вы можете расторгнуть договор только через 45 дней" иди типа того?
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#5
17.10.2017 05:40
tcalca, а не пробовали через интернет-банк перевести деньги со счёта карты на текущий счёт, с которого можно будет снять в кассе без проблем?
Я другой такой страны не знаю, где так...
Как подобрать карту для покупок в определённом магазине или по MCC
 
 
#6
17.10.2017 06:16
Цитата
tcalca пишет:
И еще, глупый вопрос (но тут сложно удивляться), что если они скажут "вы можете расторгнуть договор только через 45 дней" иди типа того?

Перед тем, как писать заявление о расторжении договора банковского счета дебетовой карты (карт-счета), сей счет нужно обнулить. Вывести днежку на другой счет в этом или другом банке.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#7
17.10.2017 16:41
Цитата
tcalca пишет:
А как интерпретировать вот это
Цитата

если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

если у них есть в правилах: ...

То, что надо "интерпретировать" относится к статье 849 ГК "Сроки операций по счету".
Имеется в виду действующий счёт.
А цитаты из правил банка относятся к процедуре расторжения договора и закрытия счета, которая прописана в статье 859 ГК, где указан срок 7 дней на выдачу средств клиенту. Возможность изменения этого срока договором в статье 859 ГК не предусмотрена.

Есть ещё статья 858 ГК "Ограничение распоряжения счетом":
Цитата
Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Может быть, какой-нибудь закон, связанный с обращением банковских карт, позволяет приостанавливать операции на 45 дней при прекращении обязательств по карте, но я такого не нашел.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#8
17.10.2017 23:31
Цитата
fadd пишет:
Смысла идти в суд нет: 45 дней пройдут раньше, чем суд вынесет решение в Вашу пользу

Это да, просто подгорает от этого. Это же хамство не отдавать средства, а вот если вы закажите новую карточку, тогда пожалуйста.

Цитата
plover пишет:
а не пробовали через интернет-банк перевести

Неа, попробовал - не дает.

камо, Так в том и проблема же, что нельзя вывести :)

701013, Спасибо, попытаюсь расторгнуть, хотя вряд ли они скажут "да пожалуйста".

А все эти вопросы решаются только через суд? Нет более народного способа типа жалобы в госуслугах или типа того?
 
 
#9
18.10.2017 00:53
Цитата
tcalca пишет:
попытаюсь расторгнуть, хотя вряд ли они скажут "да пожалуйста".

Если так не скажут, попросите, чтобы обосновали приостановление операций по счёту.
Их "правила" - не обоснование. Должен быть закон (согласно 858 ГК).
Цитата
tcalca пишет:
Нет более народного способа типа жалобы в госуслугах или типа того?

Попробуйте пригрозить им Роспотребнадзором.
В принципе можно перед визитом в банк позвонить по горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-0004 (рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45).
Вдруг, что посоветуют толковое. Заодно и нам расскажете.

Я сегодня своей картой занимался, посмотрел Правила по диагонали (банк другой), там тоже что-то насчет 45 дней написано.
 
 
#10
19.10.2017 23:21
701013, спасибо! Если получится, обязательно напишу тут о результатах.
 
 
#11
22.10.2017 15:05
В Сбере тоже самое, только срок 30 дней.
Круто ты попал на рубли!...
В России деньги - дефицит!
Денег нет? Идите в ... бизнес!
 
 
#12
23.10.2017 21:18
Ограничение распоряжения счетом Статья 858.

Ограничение распоряжения счетом Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Источник: http://stgkrf.ru/858
 
 
#13
18.01.2018 02:40
tcalca, добрый вечер! Подскажите, удалось ли всё же достать средства ранее 45 дней? Та же ситуация, сумма небольшая, но, честно, говоря, не могу взять в голову, на основании чего они принимают поступления на мой счет, но при этом удерживают 1,5 месяца.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#14
18.01.2018 03:57
Цитата
tcalca пишет:
камо, Так в том и проблема же, что нельзя вывести smile:)

Имеется ввиду - подсуетиться заранее, то есть ДО истечения срока действия карты. smile:uncap:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#15
18.01.2018 12:12
Банки устанавливают срок закрытия карты для того, что бы завершить незаконченные операции, незавершенные и оспоренные транзакции, возвраты и т.п.
Поэтому
Цитата
закончился срок действия дебетовой карточки, на ней остались деньги, а когда пришел в банк снять их со счета,
сначала выводим с карты денежные средства, обнуляем карту, перед истечением срока действия карты, а потом или получаем новую или закрываем карточный счет.
Изменено: sergeiw- 18.01.2018 12:16
Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге
 
 
#16
19.01.2018 06:44
Цитата
камо пишет:
подсуетиться заранее, то есть ДО

Мы ведь живем не в идеальном мире. Например, у меня было 0 на счету на время закрытия, все были предупреждены, но главбух не посчитала нужным обратить на это внимание, и туда кинула зп, которую я теперь увижу через 45 дней.
 
 
#17
19.01.2018 06:53
Цитата
Like_a_boss пишет:
все были предупреждены, но главбух не посчитала нужным обратить на это внимание


В случае расторжения договора банковского счета, используемого для получения зарплаты, до подачи заявления на расторжение в банк, следует написать заявление в бухгалтерию с указанием реквизитов нового (другого) счета для получения зарплаты.
При таком раскладе - в случае указания в реестре реквизитов старого !! счета ответственность несет работодатель. Работник имеет право получить зарплату наличными в кассе....
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
  • 1
Форумы » Правовые вопросы » Юридическая консультация

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование