Форум

Куда писать с жалобой на БИНБАНК?

БИНБАНК не отражает в тарифе по карте существенного условия. На жалобы в офис и в НР отвечает отпиской.
#1
08.02.2018 20:27
Ситуация, если подробно: http://www.banki.ru/services/response.../10130973/

Ежели кратко: прочла тарифы и захотела бесплатную карту вкладчика. Тарифы - тут (только скачивать): https://binbankcards.ru/cards/credit/

И только в офисе узнала, что есть условие получения такой карты, НЕ отражённое в тарифах - минимальная сумма вклада в 50000 рублей.

На вопрос о том, почему тарифы умалчивают об этом, получила отписку (см. ответ банка тут: http://www.banki.ru/services/response.../10130973/ )

Понимаю, что и банка этого, который БИН, скоро не будет, и лучше потом оформить нормальную карту в Открытии, тем не менее интересует: куда в этом случае более эффективно (в плане результата) писать жалобу на банк?

Вот тут отписывались, что удалось оспорить внутреннее творчество банка, выходящее за рамки тарифов:

http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age6199290

Но коллега добился своего без жалоб. Мне же не удалось.

Умоляю, подскажите, куда писать? Юридическое образование имею, но не практикую, поэтому буду рада любым работающим алгоритмам.

smile:cry:
Рисунок
Тариф.JPG (128.13 КБ) [ Скачать ]
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
08.02.2018 20:44
ойрин,
По телефону 8-800 сказали от 10 тр вклад, в офисе сказали от 2 млн или только платную за 50р/мес.
Негодую вместе с вами. smile:evil:
 
 
#3
08.02.2018 20:46
Цитата
ойрин пишет:
куда в этом случае более эффективно (в плане результата) писать жалобу на банк?

В суд. Жалоба будет называться " исковое заявление о защите прав потребителя".
 
 
#4
08.02.2018 20:59
я фигею с таких "клиентов"...

то что БИН - это помойка и недобанк - это отдельный вопрос.

я ранее во многих темах про него писал - что был уверен что беспл.карту дают (и продляют) при наличии вкладов в общей сумме от 100 т.р.

но для кого то и 50 много - подавай 10. вам извините шашечки - или ехать? т.е. получить услугу - или поругаться почему вам ее не дают на тех условиях что вы ожидали (хотели)?
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#5
08.02.2018 21:01
Цитата
predator67 пишет:
В суд. Жалоба будет называться " исковое заявление о защите прав потребителя".


Хотела... Да онЕ же хитрые... Скажут в суде, что карта кредитная и они имеют право просто отказать без причин. И вообще онЕ последние пару месяцев досуществовывают - потом перестройка.

... и Фсё... Кто мне будет судебные издержки покрывать?
Изменено: V.Bukina- 09.02.2018 16:13 (Отмодерировано.)
 
 
#6
08.02.2018 21:06
Цитата
Struzhkin пишет:
но для кого то и 50 много - подавай 10. вам извините шашечки - или ехать? т.е. получить услугу - или поругаться почему вам ее не дают на тех условиях что вы ожидали (хотели)?


Плин... я хотела знать ДО того, как пойду в банк. И всё. Но узнать это из официальных документов НЕВОЗМОЖНО. Кулуарщина какая-то.

И именно в этом суть моей претензии к БИНу.

... и, как выясняется, калужские 50000, это могут быть где-то и 100000, и 10000 и мульон - в зависимости от местожительства и фантазии начальства Маринки, оформляющей карты.

Это нормально? Да? А по мне - нет.
Изменено: ойрин- 08.02.2018 21:08
 
 
#7
08.02.2018 21:18
Цитата
ойрин пишет:
... и Фсё... Кто мне будет судебные издержки покрывать?

Ну, если вопрос только в этом... Наверняка будут правоприемники у банка...

Просто не охота судиться, признайтесь smile:yep: smile;)

По-моему, основная инстанция тут может быть ФАС,
но лучше веер жалоб еще в ЦБ и Роспотребнадзор.

Кстати, помимо НР подозреваю, есть, наверное, еще площадки типа Вконтакте и пр. одноклассников smile:shuffle:
Как получать Универсальную карту СКБ-Банка (условия сильно ухудшились с 19 года :) )
 
 
#8
08.02.2018 21:19
Цитата
Struzhkin пишет:
о что БИН - это помойка и недобанк - это отдельный вопрос.


... прям Исчезающая КрЫсота...
 
 
#9
08.02.2018 21:22
Цитата
Владимир Ростов пишет:
Просто не охота судиться, признайтесь

Ой, неохота.
smile:drink:

Цитата
Владимир Ростов пишет:
По-моему, основная инстанция тут может быть ФАС,
но лучше веер жалоб еще в ЦБ и Роспотребнадзор.


Про ЦБ уже нашла Инструкцию. За ФАС и Р-р - пасип!!!

Цитата
Владимир Ростов пишет:
Кстати, помимо НР подозреваю, есть, наверное, еще площадки типа Вконтакте и пр. одноклассников


Это КАК там? Организовать флешмоб со сжиганием чучела БИНа? Но он и так... вот вот... того самого ((
Изменено: ойрин- 08.02.2018 21:23
 
 
#10
08.02.2018 21:29
Если не суд, то, пожалуй, ФАС и Роспотребнадзор. Только зафиксировать надо все грамотно. Фактурку для заявления собрать.
Ушёл на ФинФорумс и ХраниДеньги
 
 
#11
08.02.2018 21:39
Цитата
ойрин пишет:
... и, как выясняется, калужские 50000, это могут быть где-то и 100000, и 10000 и мульон - в зависимости от местожительства и фантазии начальства Маринки, оформляющей карты.

Это нормально? Да? А по мне - нет.

ну такие условия в зависимости от региона - это по идее нормально.

где то (для кого) то 100 т.р. это мелочь, а где то (для кого) 10 т.р. - это нормальные такие деньги.

другой вопрос - что это коряво прописано в условиях, на сайте и забито в мозги маринок - но как я писал выше - БИН это помойка и у него следовало лицензию отзывать - а не санировать!
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#12
08.02.2018 22:01
Цитата
Struzhkin пишет:
а где то (для кого) 10 т.р. - это нормальные такие деньги.


По тарифу НЕТ ограничения - никаких сумм. 10000 - это минимальная сумма, на которую в БИНе можно открыть вклад.
... я и открыла. Мне нафик сдался ихний вклад, хотела карту.

Буквально умоляла маринок в офисе показать бАмажку, где прописано про 50000. Ну чтобы зафиксировать номерок и ФИО подпЕсавшего сие Внетарифное Творчество для дальнейшего "Танца_с_Бином,ФАС_Роспотребнадзором_и_ЦБ", да?

... да маринки сами были офигевшие, убедившись, что Программа не даёт распечатать договор без платы при вкладе ниже 50000!
Изменено: ойрин- 08.02.2018 22:01
 
 
#13
08.02.2018 22:07
Цитата
Struzhkin пишет:
другой вопрос - что это коряво прописано в условиях,
Это не коряво прописано.
Это вообще не прописано. Есть пункт в тарифах о бесплатности "карты к вкладу" - и всё. Условий выдачи этой карты к вкладу нет. Нету оферты. При этом подразделения банка ведут себя так, словно такая оферта есть, но почему-то у всех разная. smile:D
Изменено: ararar- 08.02.2018 22:08
 
 
#14
08.02.2018 22:13
Цитата
ойрин пишет:
... да маринки сами были офигевшие, убедившись, что Программа не даёт распечатать договор без платы при вкладе ниже 50000!
А вы лично экран компьютера видели, что именно программа "не дает"? Писал уже вам в другой ветке, и повторюсь: слишком велика вероятность, что это ложь (с чего бы вдруг в вашем отделении программа с иными условиями, чем в других?), если не видели собственными глазами - лучше не верьте.
Маринка по клавишам стучать может не только в этой программе, но и в служебном чате с непосредственным начальством, которое и генерирует эти самые "внутренние распоряжения". И озвучивать, что сказало оно.
 
 
#15
08.02.2018 22:15
Запуталась с формулировками: что просить у ЦБ, что у Роспотребнадзора, а что у ФАСа???
smile:crazy:

... зато НЕ скуШнА!!! Ох уж эНтот БИН...
 
 
#16
08.02.2018 22:19
Цитата
ararar пишет:
которое и генерирует эти самые "внутренние распоряжения". И озвучивать, что сказало оно.


По факту официальную бумагу они мне показать не смогли. С таким же успехом они могли озвучить не 50000, а 1 500 000. Не, нуачо? Всё равно бумаги нет же. Глядишь, и оформила бы я карту за 50 рублей в месяц!

... надежда маринок втюхать платную карту ошеломлённому бессмысленным приходом в офис банка клиенту - умирает последней!
smile:quotes:
 
 
#17
08.02.2018 22:24
Сканирую заявление, которое писала в офисе, фотографирую смс, где ему присвоили номер, и смс от банка с типо ответом (отпиской). Приложу также тарифы (ссылку на сайт и собственно документ). Что ещё посоветуете приложить?

Может, кто-то посоветует "рыбу" обращения?
... чтобы мне "не изобретать велИсАпед"?
smile:scratch:
Изменено: ойрин- 08.02.2018 22:26
 
 
#18
08.02.2018 22:31
Посмотрела компетенцию ФАС:
http://www.consultant.ru/document/con...a81ec1a33/

И вот куда там БИН всунуть?
smile:scratch:
 
 
#19
08.02.2018 22:37
ойрин, там хитро "всовывается". Почитайте про кейс ФАС и Тиньков и прочие подобные. Бин рекламирует бесплатную карту, обеспечивает себе конкурентное преимущество. Тут и недобросовестная реклама и, возможно, недобросовестная конкуренция. Все это дело ФАС.
Ушёл на ФинФорумс и ХраниДеньги
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#20
08.02.2018 22:44
Цитата
ойрин пишет:
Что ещё посоветуете приложить?

Ответ банка здесь в НР.
Кстати, там в НР можно и попросить ПБ помочь получить письменный ответ банка для Вашей жалобы в ФАС)
А когда он не ответит, попросить того же в других группах в соцсетях.
Как получать Универсальную карту СКБ-Банка (условия сильно ухудшились с 19 года :) )
 
 
#21
08.02.2018 22:46
Цитата
tempur пишет:
Почитайте про кейс ФАС и Тиньков и прочие подобные.


Со ссылочкой не поможете?
smile:inlove:
 
 
#22
08.02.2018 22:50
ойрин, а вот тут у Константина много всего http://www.banki.ru/blog/konst2003/
Ушёл на ФинФорумс и ХраниДеньги
 
 
#23
08.02.2018 22:50
Цитата
Владимир Ростов пишет:
Кстати, там в НР можно и попросить ПБ помочь получить письменный ответ банка для Вашей жалобы в ФАС)


Прямо в комментариях к отзыву? Да они их разве читают???

PS
Так получилось, что параллельно я написала 2 обращения - в офисе и в НР. Да, на оба получила стандартную отписку. Но обращение в офис - с моими данными (а не скакой-то ойрин, да?) И у него есть номер. Начну, наверное с офисного, чтобы не пугать контролирующие органы)
 
 
#24
08.02.2018 22:53
Вы сами чего хотите? Если просто куда то написать - то вы это уже сделали написали - успокойтесь. Если цели иные - вернуть комиссию, отказаться от заключения договора, вернуть убытки, то пишите об этом в банк на бумаге досудебную претензию, получаете (или не получаете) на нее ответ и через 10 дней можете направляться в суд. Сделайте копии ответов отсюда и защищайте свои права...
 
 
#25
08.02.2018 22:57
Мда, банк отвратный, но Открытие не намного лучше.
 
 
Форумы » Правовые вопросы » Юридическая консультация

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование