День добрый, форумчане!
Сложилась такая ситуация. В октябре вносила сумму на ЧДП, с сокращением платежей. Сумму не маленькую для меня, на тот момент она составляла 13% от остатка долга. Сейчас путем рефинансирования ипотеки обратилась в банк за закрытием этого ипотечного кредита. Узнаю что банк не провел ЧДП и по факту с 16 октября пользуется моими деньгами по своему усмотрению. Считаю что банк нарушил свои обязательства по отношению ко мне.
Ипотеку получала в Номосе, Открытие его поглотил, но объединение программ за столько лет так и не произошло. График платежей я запросила, но его выслали еще до зачета ЧДП (по договору через 15 календарных дней). Личного кабинета или доступа в кб нет - причина написана выше. Практически любой визит - это по 1,5-2 часа времени. Ежемесячные платежи вносила по безналу.
При закрытии ипотеки спросила у сотрудника, развел руками почему так.
На руках квитанция на взнос на досрочку и заявление по форме банка, заверенное банком.
Вопрос - могу ли я рассчитывать на компенсацию с их стороны? И на какое? И как за этой компенсаций обратиться грамотно?
Спасибо заранее.
Сложилась такая ситуация. В октябре вносила сумму на ЧДП, с сокращением платежей. Сумму не маленькую для меня, на тот момент она составляла 13% от остатка долга. Сейчас путем рефинансирования ипотеки обратилась в банк за закрытием этого ипотечного кредита. Узнаю что банк не провел ЧДП и по факту с 16 октября пользуется моими деньгами по своему усмотрению. Считаю что банк нарушил свои обязательства по отношению ко мне.
Ипотеку получала в Номосе, Открытие его поглотил, но объединение программ за столько лет так и не произошло. График платежей я запросила, но его выслали еще до зачета ЧДП (по договору через 15 календарных дней). Личного кабинета или доступа в кб нет - причина написана выше. Практически любой визит - это по 1,5-2 часа времени. Ежемесячные платежи вносила по безналу.
При закрытии ипотеки спросила у сотрудника, развел руками почему так.
На руках квитанция на взнос на досрочку и заявление по форме банка, заверенное банком.
Вопрос - могу ли я рассчитывать на компенсацию с их стороны? И на какое? И как за этой компенсаций обратиться грамотно?
Спасибо заранее.