Украли карту и оплатили PayPass

Призывать нужно к ответственности не магазин и кассира, а банк. Если вы в течение суток подали заявление о несанкционированных операциях, банк обязан вернуть деньги либо в суде доказать, что имело нарушение с вашей стороны. Ст. 9 161-ФЗ.

Цитата
bekd пишет: Если вы в течение суток подали заявление о несанкционированных операциях, банк обязан вернуть деньги либо в суде доказать, что имело нарушение с вашей стороны. Ст. 9 161-ФЗ.

Не совсем так.

Цитата
После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.

Да, все верно. Операции от 150 до 850. 32 раза в течение получаса.
Заявление в Банк написал в тот же день, но сегодня пришел ответ, мол, сами виноваты.

Ну так телефон тоже украден.

Цитата
Alex133 пишет: Ну так телефон тоже украден.

Как я понял, отоваривались в одном магазине? Тоже интересно, что за банк, зачем это скрывать сейчас, банк-то уже отказал... Ну так обычно блокируют карту после n-го количества транзакций. Телефон у злоумышленников, окей, получается или они поговорили с банком, полностью идентифицировали себя как клиента банка (в телефоне были все данные?), или банк не дозвонился и решил разблокировать карту?!

Не забыл, спал. Обобрали, очнулся на улице. Там было два Банка: по одной 6 операций, после чего карту заблокировал сам Банк, второй дал списать все... Идентификации не производилось. Просто в течение 30 минут оплачивали Pay Pass-ом по двум картам. И да, все в одном ТСП.

Цитата
krolik115 пишет: Да, все верно. Операции от 150 до 850. 32 раза в течение получаса. Заявление в Банк написал в тот же день, но сегодня пришел ответ, мол, сами виноваты.

Плохой у них в банке отдел по борьбе с fraud. Такие транзакции мониторит софт как правило.
Что тут можно посоветовать... Попробуйте в банке написать претензию на имя более высокостоящего лица, чем тот кто вам ответил (если этого не сделали). Лучше чтоб ответ был от имени вице-президента.
Попросите вернуть средства, укажите на крайне плохую работу отдела fraud (если он есть).
В случае, если банк откажется возместить, мол вам ничего не остается как оставить крайне негативный отзыв на различных ресурсах в связи с отсутствием безопасности сохранности денежных средств в сервисе этого банка. 20 тр для банка это вообще ничто.
У нас в практике такое было часто, что деньги возвращали, лишь бы не было плохих отзывов. Но сейчас все испортились, банку по факту может быть наплевать, оставите вы отзыв или нет.

Цитата
krolik115 пишет: два Банка: по одной 6 операций, после чего карту заблокировал сам Банк, второй дал списать все...

Какие банки?

Один из них Альфа-Банк, второй пока не могу назвать по этическим соображениям.

В Питере. Знаю машину (вместе с номером), магазин, в котором расплачивались.