здравствуйте. помогите, пжл.
после смерти мамы, как оказалось, осталось два кредита в разных банках.
поехала в банк с целью уведомить о смерти заемщика, узнать остаток по кредиту и что делать дальше.
1) кредит в ОТП Банке.
на руках есть договор, график погашения кредита с остатком по сумме.
также есть договор страхования со сторонней СК от несчастных случаев (с ч/б печатью подписью страховщика (скан?) и без подписей мамы). при чем до заключения данного договора уже была и группа инвалидности, и диагностирована онкология, чего по данному договору быть не должно. еще раз, никаких маминых подписей в данном экземпляре нет.
в банке ничего конкретного, кроме того, что закрывать кредит определенно мне, не сказали. неожиданно для самих себя приняли обращение по факту регистрации свидетельства о смерти, невнятно буркнули, что остаток по сумме соответствует графику погашения. на этом все. никаких заявлений, переоформлений - ничего.
2) кредитная карта Сбербанка.
на руках только карта, документов никаких по ней не нашла. есть ли по ней задолженность, когда была открыта карта, есть ли страховка, я не знаю.
в банке уверенно сказали, что закрывать кредит определенно мне, но на просьбу сообщить, есть ли вообще задолженность (!) по карте (уже молчу о графике погашения), ответили, что данная информация конфиденциальна и предоставить мне они ее не могут. но платить определенно мне. но сколько, сказать не могут.
каким-то чудом в другом отделении банка в виде невероятнейшего исключения устно мне сказали, что задолженность действительно есть "порядка 50 тыс" и даже на листике вручную написали дату и сумму следующего платежа.
я, как человек, который никогда с кредитами не связывался и еще не отошел от случившейся трагедии, в полнейшем недоумении от этой ситуации и от уровня сервиса в банках.
расскажите, пжл, как должно все выглядеть адекватно? какая процедура? что требуется от меня? что должен сделать банк?
после смерти мамы, как оказалось, осталось два кредита в разных банках.
поехала в банк с целью уведомить о смерти заемщика, узнать остаток по кредиту и что делать дальше.
1) кредит в ОТП Банке.
на руках есть договор, график погашения кредита с остатком по сумме.
также есть договор страхования со сторонней СК от несчастных случаев (с ч/б печатью подписью страховщика (скан?) и без подписей мамы). при чем до заключения данного договора уже была и группа инвалидности, и диагностирована онкология, чего по данному договору быть не должно. еще раз, никаких маминых подписей в данном экземпляре нет.
в банке ничего конкретного, кроме того, что закрывать кредит определенно мне, не сказали. неожиданно для самих себя приняли обращение по факту регистрации свидетельства о смерти, невнятно буркнули, что остаток по сумме соответствует графику погашения. на этом все. никаких заявлений, переоформлений - ничего.
2) кредитная карта Сбербанка.
на руках только карта, документов никаких по ней не нашла. есть ли по ней задолженность, когда была открыта карта, есть ли страховка, я не знаю.
в банке уверенно сказали, что закрывать кредит определенно мне, но на просьбу сообщить, есть ли вообще задолженность (!) по карте (уже молчу о графике погашения), ответили, что данная информация конфиденциальна и предоставить мне они ее не могут. но платить определенно мне. но сколько, сказать не могут.
каким-то чудом в другом отделении банка в виде невероятнейшего исключения устно мне сказали, что задолженность действительно есть "порядка 50 тыс" и даже на листике вручную написали дату и сумму следующего платежа.
я, как человек, который никогда с кредитами не связывался и еще не отошел от случившейся трагедии, в полнейшем недоумении от этой ситуации и от уровня сервиса в банках.
расскажите, пжл, как должно все выглядеть адекватно? какая процедура? что требуется от меня? что должен сделать банк?
.......возможно и наследовать то и не чего ????