Здравствуйте! Сложилась очень неприятная ситуация со страховой. В августе скоропостижно умер близкий родственник. У него была ипотека и соответственно страховка жизни и здоровья на период ипотеки. Когда наследник обратился в страховую потребовали огромное количество бумага, которые он и предоставил, но неожиданно потребовались еще бумаги, вчастности выписка из фмс, но в фмс такую бумагу выдавать отказываются ссылаясь на закон о персональных данных и вообще говорят, что требование страховой по ипотеке неправомерно. Все это очень расстраивает пожилопожилого наследника, который еще не оправился от тяжелой утраты. Подскажите какие действия можно предпринять в данной ситуации, желательно как можно меньше "дергая" наследника.