Добрый день! Подскажите как мне быть в моей ситуации. Снимал со вклада сумму на покупку квартиры. Заказал деньги, приехал в банк с продавцами квартиры после сделки. В кассе девушка попросила меня перевести деньги со вклада на карту, я перевел через мобильное приложение. Попробовали снять, не получилось. Попросили повторить операцию, я еще раз сделал перевод, всё получилось. Продавцы довольны, забрали деньги, уехали. Но я обратил внимание, что в приложении в истории операций сумма на 66000 больше чем я снимал. Начали разбираться и выяснилось, что я первый раз когда переводил деньги со вклада на карту, перевёл их на кредитную карту, которая у меня тоже есть. Поэтому первый раз и не получилось снять деньги в кассе. Второй раз я уже с кредитной карты перевел деньги на нужную карту и все прошло. Но с меня за этот перевод сняли комиссию в 66000 рублей. Я сделал заявку в банке, на рассмотрение моей ситуации и отмену комиссии, но пока никакого ответа не получил. Как я понимаю, шанс на отмену комиссии у меня есть? Или скорее всего мне скажут, что типа - "сам виноват, нужно быть внимательнее"? И что мне делать в случае такого ответа?
Форум
Снимал деньги со вклада и попал на огромную комиссию
Списали огромную комиссию за перевод с одной карты на другую
29.04.2019 07:51 | |
29.04.2019 08:10
Быть в следующий раз повнимательнее. | |||
29.04.2019 08:26 Это в каком банке так любят клиентов? | |
29.04.2019 08:28 Причем здесь любовь? Комиссию прога банка списывает. | |
29.04.2019 08:45
То что Вы невнимательны, и ошиблись выбрали не т карту, банк отвечать не должен. В порядке клиентоориентированности, снизить комиссию -  Изменено: - 29.04.2019 08:47 | |||
29.04.2019 08:49 Название темы не совсем корректное: не "Снимал деньги со вклада и попал на комиссию", а "переводил с кредитной карты на дебетовую и попал на комиссию". | |
29.04.2019 09:02
А зачем?  Изменено: - 29.04.2019 09:03 | |||
29.04.2019 09:27
| |||
29.04.2019 09:33
Бред какой-то. А почему она отказалась выдать деньги без перевода на карту? | |||
29.04.2019 09:52 Вины банка нет, все согласно тарифу на кредитную карту - во многих тарифах перевод с кредитки даже собственных (все, что выше нулевого баланса) средств облагается комиссией (горячий "привет" Райфу, сам так попал). | |
29.04.2019 09:55
| |||
29.04.2019 10:00
Не исключаю, что при выдаче в кассе со счета карты тоже предусмотрена комиссия. При закрытии вклада и получения напрямую в кассе суммы вклада её точно быть не должно. | |||
29.04.2019 10:02 Bogachoff, Я не считаю Ваше дело безнадежным: комиссия установлена для того, в частности, чтобы отбить желание снимать наличные с кредитной карты. В Вашем случае деньги не кредитные. И значит добиться отмены комиссии шансы есть, но, конечно, не 100%! Изменено: - 29.04.2019 10:02 | |
29.04.2019 10:05
| |||
29.04.2019 10:09
| |||
29.04.2019 10:09
на самом деле тоже может быть - в зависимости от того когда был вклад открыт или когда последнее пополнение - и если это было сделано безналом (!!) по межбанку. Bogachoff, а вам таки объяснили - за что конкретно комиссия?? а то мы тут гадаем...
такого не встречал - но вот снятие с любой (!!) даже дебетовой карты с комиссией - такое видел! типа: "мы же для вас в каждом отделении по два банкомата поставили!!" на самом деле - если делали все с небольшой паузой - возможно пополнение кред.карты не успело обработаться, как вы уже сняли - снятие пошло за счет кредита (какой там у вас лимит??) и за это комиссия, а уже потом обработалось пополнение... вернуть комиссию - на самом деле вполне реально, если верить одной недавней теме про Почта-банк (или ВТБ?) когда дама по ошибке сняла с кредитки 50000 вместо 5000 но тут же внесла "лишнее" обратно - ей по ее словам вернули, после обращения. поищите эту тему... Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||||
29.04.2019 10:17 Спасибо за ответы, особенно те которые по делу) Пока я еще жду ответа от банка, сегодня должны со мной связаться по поводу решения. Точнее должны были вчера и даже связались, но только для того что бы сказать, что решение пока не принято и они позвонят сегодня. | |
29.04.2019 10:17 Комиссия 5% за перевод с кредитной карты. | |
29.04.2019 10:21
 Под каким давлением то? Неужели кассир так и сказал-"деньги не дам"?Как был поставлен вопрос, так и кассир ответила. Кассир выполняет расчетно-кассовые операции и знать какие у ТС карты не обязан. Поэтому кассир (вероятно) и посоветовала клиенту перевести деньги на карту и получить их в банкомате. А уж далее, клиент сам долен решать-принять предложение кассира или требовать выдачи налички. При этом клиент сам выполняет манипуляции по переводу д/с со вклада на карту (письменное распоряжение или через ДБО). Поэтому, говорить, что виноват банк (кассир) неуместно. | |||
29.04.2019 10:21 Лично у меня эта ситуация вызывает ощущение какого то "кидалово". Типа нажал не на ту кнопочку и влетел на кругленькую сумму. Очень хочется верить, что банк пойдет на встречу в этой ситуации. | |
29.04.2019 10:23
Деньги я получал в кассе, просто они в кассе их снимают через карту. С банкомата, боюсь, такую сумму я бы получить не смог | |||
29.04.2019 10:23
банк то назовете? очень интересно)) вот посты из темы про которую я писал выше:
Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||||||
29.04.2019 10:26
Уральский банк реконструкции и развития. Решение которое примет банк я тоже сюда потом напишу. | |||
29.04.2019 10:26
В договоре вклада есть условия по закрытию вклада и получении денежных средств? Знакомились с Тарифами банка -подпись есть? | |||
29.04.2019 10:26
| |||