10.06.2019 14:34 Подскажите, несут ли банки ответственность за работу своих служб поддержки по телефонам 8800...? Ошибку признали. Извинения принесли. Исправлять\компенсировать\хоть что-то: еще раз извините. Записи разговора нет. | |
10.06.2019 14:36
Каждая сторона в суде обязана доказать обстоятельства, на которые она ссылается. На нет и суда нет. | |||
10.06.2019 14:46 vvaska, а в чем суть проблемы то? ну попробуйте написать в НР... Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |
10.06.2019 14:51
Даже при наличии такой записи, текст договора, как понимаю, первичен. А поддержка может осуществляться подрядчиком, ответственность которого нигде не предусмотрена. Финансовые последствия невелики, так что остается полить грязью банк в соцсетях и советовать знакомым писать все важные телефонные переговоры. Обидно, что был до последнего лояльным клиентом, а это никому не нужно. Изменено: - 11.06.2019 17:16 (Отмодерировано.) | |||
10.06.2019 14:53
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
10.06.2019 20:20
 . Банки разные и политика разная, ситуации тоже разные. Один банк мне за не критичную ошибку сразу в качестве компенсации перечислил 500₽, чуть больше, так как ещё ндфл уплатил)) Ещё был банк, который вернул за ошибку деньги, то есть убытков не было хотя бы.. Некоторые признают, но только извиняются. А некоторые начнут исправлять и ещё больше ошибок наделают. Некоторые не только не признают , но ещё и напишут, что вы сами виноваты. Это опыт) и остаётся его принять, не переоценивать уровень образования службы поддержки и девушек-юношей-операционистов, ну и в конечном итоге делать выводы, с каким банком работать, а с каким ни за какие коврижки  .
Изменено: - 10.06.2019 20:59 | |||||
18.06.2019 00:45
Нет разницы, сам банк оказывает телефонную поддержку или его подрядчик. За действия своих подрядчиков в любом случае ответственность несет банк. | |||
