Форум

Банк Открытие комиссия за неактивность счёта.

Банк списал комиссию с заблокированной зарплатой карты неактивной с 2016 года.
#1
20.06.2019 10:34
Добрый день!
Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Открытие (ранее БинБанк).
Случайно увидел в онлайн банке информацию о снятии комиссии в размере ~500 рублей (пятьсот) за неактивность счёта с зарплатой карты, заблокированной с 2016 года в силу моего увольнения с прошлого места работы.
При обращении в техническую поддержку банка через онлайн банк (скриншоты могу приложить по необходимости), специалист сказал, что с 27 марта 2019 года банк ввел комиссию в размере 5000 рублей (пять тысяч) ежемесячно за отсутствие операций по счету, о чем сообщил на своем сайте без личного уведомления меня, как клиента. Почему сняли 500, а не 5000, потому что на заблокированной карте больше не было средств, да и о наличии на ней 500 рублей я не знал, т.к. в онлайн банке не отображается информация по заблокированной карте.
Вероятно, банк это сделал в рамках закона, но как так можно относиться к своим клиентам?
 
 
#2
20.06.2019 10:39
e.s.sitka@gmail.com ,
Извините конечно, но почему Вы не удосужились аннулировать карту и закрыть её счет, а просто заблокировали? smile:o Мне самому приходилось закрывать 2 зарплатные карты, это нетрудно сделать...
 
 
#3
20.06.2019 10:48
Цитата
e*******@gmail.com пишет:
о чем сообщил на своем сайте без личного уведомления меня, как клиента
вы были уведомлены надлежащим образом smile:pardon:
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
 
#4
20.06.2019 10:49
Цитата
e*******@gmail.com пишет:
о чем сообщил на своем сайте без личного уведомления меня, как клиента.

А должен был? Банк уведомил об этом на своем сайте и в СМИ (какой-нибудь газете, которую мало кто читает). По закону этого достаточно, а изменения в новостях клиент должен отслеживать самостоятельно - это прямо указано в договоре на ДБО (к слову, у всех банков так).
Цитата
e*******@gmail.com пишет:
как так можно относиться к своим клиентам?
Как вы к банку относитесь (не приносите ему прибыль), так и он к вам. "Ничего личного, просто бизнес".
 
 
#5
20.06.2019 10:58
Три года назад мне не хватило компетенций, чтоб помимо карты также заблокировать и счёт, при этом вопрос к специалистам банка, которые не порекомендовали мне это сделать одновременно или в трехлетней перспективе, я обращался в банк с другими вопросами не раз и не два.
Что касается бизнеса - понятно, но у меня также открыт счёт и активно используется другой продукт данного банка, и я позволяю им зарабатывать на своих операциях.
Про способ уведомления в СМИ и на сайте знаю, написал же, что вероятнее всего, это законно. Не понимаю другого - ужасного отношения к своим клиентам.
Изменено: V.Bukina- 23.06.2019 14:20 (Отмодерировано.)
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#6
20.06.2019 11:15
Цитата
e*******@gmail.com пишет:Про способ уведомления в СМИ и на сайте знаю, написал же, что вероятнее всего, это законно. Не понимаю другого - ужасного отношения к своим клиентам
Банк тратит силы и ресурсы на поддержание Вашего счета, а это самый простой способ безболезненно прибить "зомби-счета".
Вы наверное будете удивлены, но так делают практически все, попробуйте не пользоваться сотовым больше 3 месяцев. smile:pardon:

Цитата
e*******@gmail.com пишет:
Три года назад мне не хватило компетенций, чтоб помимо карты также заблокировать и счёт,
Счета закрывают, а не блокируют. Вам надо бы подтянуть свои компетенции. smile:|
Изменено: V.Bukina- 23.06.2019 14:24 (Отредактирована цитата.)
 
 
#7
20.06.2019 11:18
А что насчёт размера комиссии 5000 рублей в месяц? Насколько она адекватна? Будь у меня подключен овердрафт - ушёл бы уже в минус минимум на 15к, а кто-то так и попадает ((
 
 
#8
20.06.2019 11:19
Цитата
BarsockOFF пишет:
Счета закрывают, а не блокируют. Вам надо бы подтянуть свои компетенц

Бесспорно, мои финансовые компетенции оставляют желать лучшего.
Спасибо за совет)
 
 
#9
20.06.2019 11:21
Цитата
e*******@gmail.com пишет:А что насчёт размера комиссии 5000 рублей в месяц? Насколько она адекватна? Будь у меня подключен овердрафт - ушёл бы уже в минус минимум на 15к, а кто-то так и попадает (( X
Оставить карту с овердрафтом smile:fool:
Некоторые с моста вниз головой прыгают, но это же не повод на каждом таком сооружении с интервалом в три метра писать "Внизу дорога, а не река - нырять нельзя".
 
 
#10
20.06.2019 11:29
Вы оцениваете ситуацию с высоты вашего уровня подкованности в данном вопросе, но в нашем государстве о финансовой грамотности не говорят, а если и говорят, то в тех источниках, которые скрыты либо попросту недоступны простыми смертным) вы же это понимаете.
 
 
#11
20.06.2019 11:30
И да, кто ищет, то всегда найдёт, но кто ищет, пока петух не клюнул в одно место?)
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#12
20.06.2019 12:07
Цитата
e*******@gmail.com пишет:И да, кто ищет, то всегда найдёт, но кто ищет, пока петух не клюнул в одно место?) X
В принципе Вы понедорого прошли начальный курс финансовой грамотности.

Хуже если бы это была, например, ипотека.
Была история - один крендель "досрочно" погасил ипотеку, внес на счет весь остаток долга и щасливо жил пару лет пока внесенная сумма не была израсходована на текущие взносы. smile:omg:
После чего ему потребовалось довнести еще половину той суммы для реального закрытия ипотеки.
 
 
#13
20.06.2019 12:29
По моему мнению ни какими аргументами не возможно оправдать введение комиссии в 5000р за ведение счета. Почему не 1 рубль? Почему не 1000000?. Уповающие на сложность учета таких счетов во времена цифровизации вообще вызывают удивление. С моей точки зрения поступок банка не выдерживает вообще никакой критики.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#14
20.06.2019 13:29
Цитата
passby1 пишет:
По моему мнению ни какими аргументами не возможно оправдать введение комиссии в 5000р за ведение счета. Почему не 1 рубль? Почему не 1000000?. Уповающие на сложность учета таких счетов во времена цифровизации вообще вызывают удивление. С моей точки зрения поступок банка не выдерживает вообще никакой критики.
Сложность не в хранении счета в АБС, сложность в обеспечении требований ЦБ по обновлению клиентских данных. Эти комиссии вводятся для того, чтобы обнулить, а затем закрыть "мертвые" клиентские счета и соответственно завершить отношения с клиентом. Ну а в случае ТС "Лес рубят - щепки летят".
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк.
 
 
#15
20.06.2019 13:42
Цитата
OhJaaJan пишет:
А должен был? Банк уведомил об этом на своем сайте и в СМИ (какой-нибудь газете, которую мало кто читает). По закону этого достаточно, а изменения в новостях клиент должен отслеживать самостоятельно - это прямо указано в договоре на ДБО (к слову, у всех банков так).


Цитата
e*******@gmail.com пишет:
специалист сказал, что с 27 марта 2019 года банк ввел комиссию


Насколько это законно? С 27 марта сколько времени прошло? Какой период неактивности должен быть, чтобы комиссию снять?
27 ввели и уже 28 могут комиссию снимать, если период неактивности был ранее?

Не получилось ли что применение этого нового правила о неактивности произведено задним числом?
Такого закон не допускает, насколько мне известно.

Может ли банк вводить сразу? Или должен объявить о введении заранее? На сколько дней заранее?

Как быть в тех случаях, когда сам банк препятствует активности: невозможно провести операцию и все тут. Банк не дает провести, а срок бесплатной неактивности может у же вот-вот наступить.

Цитата
gvalery1 пишет:
Сложность не в хранении счета в АБС, сложность в обеспечении требований ЦБ по обновлению клиентских данных.


При этом сам банк заводит для клиента множество лишних счетов. Да еще и такие условия-трудности клиенту создает, что подталкивает клиента заводить дополнительные счета.
Изменено: Fita55- 20.06.2019 14:06
女性自尊的好處：自己的思想。
 
 
#16
20.06.2019 14:11
Цитата
gvalery1 пишет:
сложность в обеспечении требований ЦБ по обновлению клиентских данных


Я так понимаю, что работа банка, операционисток по этому вопросу легла на плечи клиентов с ценником в 5 т.р. Так себе аргумент и очень интересный способ обнулять долги перед вкладчиками.
 
 
#17
20.06.2019 14:12
Цитата
Fita55 пишет:
При этом сам банк заводит для клиента множество лишних счетов. Да еще и такие условия-трудности клиенту создает, что подталкивает клиента заводить дополнительные счета.
Вы этим что сказать хотите? Я смысла в Вашей фразе не нахожу - где вы трудности видите?
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк.
 
 
#18
20.06.2019 14:16
Цитата
passby1 пишет:
Я так понимаю, что работа банка, операционисток по этому вопросу легла на плечи клиентов с ценником в 5 т.р. Так себе аргумент и очень интересный способ обнулять долги перед вкладчиками.
Если клиент в банк не приходит, забыл он уже о своих 5 копейках, каким образом банк с ним может работать?
А по поводу ТС я и написал - "Лес рубят - щепки летят", тут банк мог и предупредить. Но не сделал этого smile:(
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк.
 
 
#19
20.06.2019 14:30
Цитата
gvalery1 пишет:
о своих 5 копейках


Там речь о до 5000р в месяц. Это было бы менее отвратительно если бы и сумма была в разы меньше, вплоть до нулевой комиссии, и банк бы использовал все каналы для восстановления связи с клиентом. Ситуации у людей бывают разные.
 
 
#20
20.06.2019 14:42
Цитата
gvalery1 пишет:
Цитата

Fita55пишет:
При этом сам банк заводит для клиента множество лишних счетов. Да еще и такие условия-трудности клиенту создает, что подталкивает клиента заводить дополнительные счета.
Вы этим что сказать хотите? Я смысла в Вашей фразе не нахожу - где вы трудности видите?


Вот знаток продуктов банка дает мне совет завести лишний счет:
Но я бы не стал пытать маринок насчёт счёта карты, в бине его вполне может и не быть совсем, да и маринки могут наврать, а просто открыл бы текущий счёт и посмотрел его реквизиты. Там будет 40817810... Вполне годится для межбанковских и внутрибанковских переводов. И будет без возможных ошибок.

Понятно, что не просто так дает, а из-за возникших проблем?

Вот я отвечаю, заодно там видно почему счетов и так уже много:
У меня уже около десятка счетов в этом Открытии. И разные БИКи. Мне ничего не даст новый счет. И у мужа с десяток счетов. Счетов так много не потому что мы такие любители их открывать, а потому что в Открытии такие процессы. Например только к одной Кукурузе в Открытии два счета, не считая тех, которые в РНКО. Также по два счета открывалось для обслуживания одного вклада Европлан.

Вот другой клиент воспользовалась советом. Вынуждена она была счета плодить, потому что по другому не получалось:
Рассказываю, может у кого подобная ситуация будет(ттт) 1, качаем мобильное приложение "Открытия" и "Бинабанка" 2. в "Открытии" открываем "копилку" 3. с текущего счёта в "Открытии" переводи деньги в "Копилку" "Открытия" 4. "Копилка" "открытия" отображается в Бинбанке 5. Переводим деньги с Копилки в МП "Бинбанка" на карту "Бинбанка" жуть, наверно проще добежать до банка, но вдруг у кого нет такой возможно, как у меня, тогда вот только такой гимор. и спасибо всем ещё раз кто помог smile:flowers:
女性自尊的好處：自己的思想。
 
 
#21
20.06.2019 14:46
Цитата
gvalery1 пишет:
Вы этим что сказать хотите? Я смысла в Вашей фразе не нахожу - где вы трудности видите?


Для каждой одной Кукурузы - два счета, для каждой одной карты Билайн - два счета, для каждого одного вклада Европлан - два счета.
Да еще потом когда между своими же счетами нет возможности средства перевести - еще дополнительные счета заводить нужно.

Увидели трудности? Смысл нашли?

Я вот не вижу смысла в такой организации процессов в банке. Кроме одного: заработать потом на неактивности счетов.
А чтобы счета позакрывать, то в офис надо. Которого в городе нет.

Такие вот трудности.
Изменено: Fita55- 20.06.2019 14:49
女性自尊的好處：自己的思想。
 
 
#22
20.06.2019 15:12
Комиссия в 5000 - это только для бывших клиентов покойного бинбанка. Для своих - 600 руб.
Овердрафт тут не имеет значения, возьмут только в пределах реального остатка, цель - обнуление и закрытие счета, это единственный способ избавиться от спящих клиентов. И да, так делают все банки, хотя суммы обычно поменьше.
 
 
#23
20.06.2019 15:47
Цитата
Fita55 пишет:
Вот знаток продуктов банка дает мне совет завести лишний счет:
Но я бы не стал пытать маринок насчёт счёта карты, в бине его вполне может и не быть совсем, да и маринки могут наврать, а просто открыл бы текущий счёт и посмотрел его реквизиты. Там будет 40817810... Вполне годится для межбанковских и внутрибанковских переводов. И будет без возможных ошибок.
Понятно, что не просто так дает, а из-за возникших проблем?

Я понятия не имею зачем Вам давали такие советы. Но я был клиентом БИНа и являюсь клиентом Открытия - в мобильном приложении (и в интернет банке) реквизиты счетов есть что там, что там. А теперь Биновская карта (и реквизиты ее счета) прекрасно видна и в МП/ИБ Открывахи. Не надо искать заговор там где его нет smile:)

Цитата
Alex133 пишет:
Да еще потом когда между своими же счетами нет возможности средства перевести - еще дополнительные счета заводить нужно.
Лично у меня такие трудности не возникали ни разу. И никаких дополнительных счетов не заводил.
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк.
 
 
#24
20.06.2019 15:50
Цитата
passby1 пишет:
Там речь о до 5000р в месяц. Это было бы менее отвратительно если бы и сумма была в разы меньше, вплоть до нулевой комиссии, и банк бы использовал все каналы для восстановления связи с клиентом. Ситуации у людей бывают разные.
А зачем банку это надо, если клиент уже сказал ему "До свидания". О своих деньгах надо заботиться самому. smile8)
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк.
 
 
#25
20.06.2019 15:53
Открытие уже давно (года 2 точно) списывает такие комиссии не только с карточных, но и с обычных (!!) счетов, кроме копилок.

да, такие они жадные редиски )) и добро пожаловать в реальный мир!

п.с. а карту надо было да, не просто заблокировать а ЗАКРЫТЬ НАФИГ!!
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
Форумы » Правовые вопросы » Юридическая консультация

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование