Добрый день, уважаемые юристы!!!! Помогите разобраться с вопросом, есть ли у нас шансы вернуть украденные деньги??? И как лучше это сделать? С нашей карты мошенники сняли сумму в размере 70 000 в Индонезии, в то время как карта находилась у нас в России и по ней проходили транзакции в это же время... обратились в банк в течение первых суток, написали заявление о несанкционированных транзакциях, спустя 45 дней получили ответ: деньги сняты в Индонезии посредством скимминга, введен пин код, банки Индонезии не несут ответственности за скимминг, обращайтесь в полицию... извините...( но мы никому пин не разглашали, карта у нас на руках!!! Стоит ли обращаться в суд? Заранее спасибо за любую информацию!!!! Пс. Банк киви)
Форум
Скимминг обязан ли банк вернуть деньги?
Украли деньги с карты посредством скимминга банк отказал в возврате
26.06.2019 23:00 | |
26.06.2019 23:05
Вот прям так и написали?  Или " возможно посредстовм скимминга"? | |||
26.06.2019 23:12 Добрый вечер, так и написали : «указанные Вами транзакции-это скимминг в банкомате в Индонезии по нашей чиповой карте...» | |
26.06.2019 23:21
Заверьте этот ответ официально в банке ( как угодно добейтесь,чтоб вам заверили, печатью ли, подписью отв . сотрудника), и дело в суде, вы, считайте, выиграли. Изменено: - 04.07.2019 11:32 (Отмодерировано.) | |||
26.06.2019 23:24 Вот их полный ответ. Подскажите, а то, что пин был введен, это как то меняет дело? А разве переписка по эл. Почте не является доказательством в суде? C4923545-40BA-4444-BB9B-D1465C0787A9.png (337.12 КБ) [ Скачать ] | |
27.06.2019 00:00 Какой вообще может быть скимминг чипованной карты? | |
27.06.2019 01:28 Неважно. Важно то, что банк это признает сам. Мол, было воровство.  Хотя прямо так это в ответе и не сказано. Молодец юрист банка. Оставил лазейку. | |
27.06.2019 06:57
| |||
27.06.2019 07:36 Как вы считаете, есть ли шансы в суде? Какие статьи и законы мне могут помочь? На что обратить внимание судьи? Спасибо! | |
27.06.2019 09:00
| |||
27.06.2019 10:00
| |||
27.06.2019 10:08 Мы жили в Индонезии 4 месяца... пин код мошенники получают с помощью установке скимминговых устройств (камеры или клавиатуры)... в нашем случае они были установлены на банкомате в Индонезии... | |
27.06.2019 10:59
| |||||
27.06.2019 11:12 Факт... банк установил, что это мошеннические действия-скимминг, а скимминг подразумевает под собой и перехват пин кода... | |
27.06.2019 11:16
С чьей? У карты один владелец, и он ее никому не должен передавать. | |||
27.06.2019 11:20 Вы не можете отвечать за кражу пин-кода с помощью не зависящего от вас оборудования (откуда вам знать, куда еще сливает данные клавиатура, на которой вы набираете пин-код?). Главное - вы никому пин-код не говорили и не показывали (настаивайте на этом) - а значит с вашей стороны безопасность пин-кода обеспечена. А уж что банк разрешил операцию по магнитной полосе, при наличии чипа, да еще и почти одновременно с двух разных географических локаций - это его косяк. Какой, там кстати, зазор по времени между ближайшей вашей операцией и мошеннической? Успели бы за это время до Индонезии добежать?  | |
27.06.2019 11:39 2 часа😂 | |
27.06.2019 12:38
Изменено: - 27.06.2019 12:40 | |||||
27.06.2019 13:32
Другое дело, что операция совершенная с согласия клиента, предполагает использование не только пин-кода но и оригинала карты, а не её копии. Изменено: - 27.06.2019 13:35 | |||
27.06.2019 13:48
Именно поэтому юристы банка грамотно выстраивают защиту - да, банк признает что транзакции проводились по копии магнитной полосы карты, но с правильным ПИН-кодом. Согласно клиентского Договора клиент обязан хранить в тайне ПИН-код и пользоваться картой осмотрительно. Мошенники получили копию магнитной полосы карты и узнали ПИН-код, таким образом клиент нарушил правила пользования картой. Учитывая что в РФ право не прецедентное, в половине аналогичных случаев судьи принимают решение в пользу клиента, а в половине - в пользу банка. Это только Тинькофбанк в аналогичных ситуациях утверждает что транзакции проводились по оригинальной карте. | |||
27.06.2019 14:30
Например?   Это когда ТБ кинул клиента и не вернул по доказанному скиммингу? | |||
01.07.2019 13:16
А как быть в случае, когда клиент обеспечил максимальную безопасность со своей стороны (никому пин не говорил, за спиной никто не стоял, рукой пин от камер прикрывал, никому карту не давал) - но данные утекли (накладка на обычный легальный банкомат, взломанный но выглядящий как обычно терминал в магазине и тп)? Получается довольно большая область между зоной ответственности клиента и банком, в которой куча посредников в виде сторонних банков. Как тут быть? | |||||
01.07.2019 13:22
наши банки уже давно любят блокировать полосу у чипованных карт. например Открытие - так лет уж 5 как... Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||
01.07.2019 13:32
Тут лучше спеца по банкоматам спросить. Я просто читал неоднократно, что банкоматы работают по полосе. Оттого скимминг и процветает. Изменено: - 01.07.2019 13:33 | |||
01.07.2019 13:44
банкоматы не причем)) полоса блокируется на карте - ее не читают ни терминал продавца, ни банкомат. п.с. там есть только нек-рая инфа чтобы сработал проход в закрытый тамбур офиса - где обычно стоят банкоматы с ночным доступом, а чтобы пройти - надо карту провести в щелке около двери. но как показывал опыт - пройти можно и по скидочной карте в маг.полосой)) Изменено: - 01.07.2019 13:47 Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||