01.12.2017 г. я заключила договор о ведении банковского счета с банком Хоум Кредит. Мне была выпущена дебетовая банковская карта, на которой я хранила личные денежные средства. Картой я пользовалась только лично, периодически делая покупки в гипермаркетах. Никакие операции в интернет-магазинах, на сайтах по ней не совершались. Переводы и иные оплаты с неё я не делала. Интернет-банком не пользовалась. Также карта третьим лицам, а также сведения о ней (пин-код и другие данные) не передавались и не разглашались. В период с 10.08 по 20.10.2019 г. с моего банковского счета были похищены денежные средства . Деньги без моего участия переводились на неизвестные мне киви-кошельки и яндекс-деньги. Всего за указанный указанный период было порядка 20 переводов на общую сумму 254 990 р. Ни одна из этих операций мной не была подтверждена ни платежным поручением, ни электронной подписью, ни смс-паролем, ни пин-кодом, ни какими-либо другими средствами. Кроме того, ни об одной из этих операций я ни разу не получила об банка смс-уведомления, хотя услуга смс-информирования мною была подключена и своевременно оплачивалась. 25.10.2019 г. по данному факту мною было написано заявление в правоохранительные органы, которые провели доследственную проверку. Были собраны достаточные данные, указывающие о наличии в действиях неустановленного лица признаков состава преступления, предусмотренного п."г" ч. 3 ст. 158 УК РФ. На основании этого возбуждено уголовное дело, я признана потерпевшей. Я считаю, что в данной ситуации виноват банк, поскольку я доверила ему свои денежные средства, а в результате действия либо бездействия сотрудников данные средства были похищены. Кроме того, усматриваю здесь и некачественное выполнение услуг, поскольку оплаченная услуга смс-информирования мне не была оказана, в результате чего я не могла своевременно обнаружить незаконное списание денег со счета и оперативно отреагировать на эти действия. Теперь меня очень интересует, как мне истребовать с банк свои кровные деньги и могу ли получить какую-либо компенсацию (моральный ущерб или что-то ещё).
Изменено: - 17.01.2020 11:05 (Отредактировано название темы.)