Форум

Паспорт действителен, но банк утверждает обратное и не решает проблему.

#1
22.02.2020 18:43
Краткое описание проблемы:
Пытался открыть счёт в банке.
Счёт открыть не удалось (у сотрудницы на мониторе появилось уведомление "Предоставление услуги невозможно")
Обратился на горячую линию.
Получил ответ, что мой паспорт числится недействительным в базе МВД.
Проверил паспорт по этой базе - он действителен.
http://сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000
http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000

Более подробное описание ситуации - в моей жалобе в Народный Рейтинг.
https://www.banki.ru/services/response.../10350661/

Вопрос 1 : как такое может быть? Почему я вижу свой паспорт действительным, а в банке они видят его недействительным?
У меня только одно предположение: сотрудница банка при вводе номера и серии паспорта сделала какую-то ошибку.
Вопрос 1а : Что я должен предпринять в этой ситуации?

Вопрос 2 : почему банк не пытается разобраться в ситуации и занимается отписками? (см. по ссылке выше)

Вопрос 3 (риторический) : можно ли считать банком учреждение, которое одновременно выдаёт посылки и торгует авторучками, гречневой крупой и шоколадными яйцами? И при этом в этом помещении даже нет банкомата.
Изменено: NikoNiko- 22.02.2020 19:01
 
 
#2
22.02.2020 19:21
Откройте счет не в этом так сказать почти банке, в нём нет ничего привлекательного.
Свободно ходим - GoodbyeDPI, DNSCrypt, свободно дышим - свой VDS, OpenVPN, proxy
яНдексу.Байкот, не вздумать ставить сертификат НИЦ, атом и ящер.браузер !
 
 
#3
22.02.2020 19:29
Цитата
BitCain пишет:
Откройте счет не в этом так сказать почти банке, в нём нет ничего привлекательного.

Вот-вот.
Если проблема с банком появилась ещё на стадии "хочу занести в банк денег", надо вознести благодарственную молитву, что не на стадии "хочу забрать свои деньги", и забыть про этот банк как страшный сон smile:D
 
 
#4
22.02.2020 19:35
Цитата
BitCain пишет:
Откройте счет не в этом так сказать почти банке, в нём нет ничего привлекательного X

я хотел открыть Сберегательный Счёт
к нему даётся бесплатная карта МИР (бесплатно выпуск и обслуживание)
привлекало именно это
чтобы кидать на эту карту деньги с ВТБ бесплатно
снимать наличку и расплачиваться в оффлайновых магазинах
 
 
#5
22.02.2020 19:37
Цитата
ararar пишет:
надо вознести благодарственную молитву

да уже вознёс smile:D
но хотелось бы разобраться до конца с этим непонятным "недействительным паспортом"
и, по возможности, наказать нерадивых
 
 
#6
22.02.2020 19:45
NikoNiko,
А в вэтэбэ съём теперь с комиссией что ли ?
Гонять и напарываться на овердрафт, сберсчет в почти ни о чём, есть варианты лучше.

Бесплатные нацкартонки в смп (вклад), расхб (вклад), минб (пенс), промсвязь (условия)
Не проще зелёную пользу ?
Свободно ходим - GoodbyeDPI, DNSCrypt, свободно дышим - свой VDS, OpenVPN, proxy
яНдексу.Байкот, не вздумать ставить сертификат НИЦ, атом и ящер.браузер !
 
 
#7
22.02.2020 20:03
Цитата
BitCain пишет:
А в вэтэбэ съём теперь с комиссией что ли ?

а в ВТБ есть бесплатная карта?
 
 
#8
22.02.2020 20:05
Цитата
BitCain пишет:
Бесплатные нацкартонки в смп (вклад), расхб (вклад), минб (пенс), промсвязь (условия)
Не проще зелёную пользу ? X

рядом с моим домом только сбер и почта
 
 
#9
22.02.2020 20:15
Цитата
NikoNiko пишет:
а в ВТБ есть бесплатная карта? X

Сейчас синячок_с подскочит разложит по полочкам, сам прекратил сотрудничество с этим год назад.
Свободно ходим - GoodbyeDPI, DNSCrypt, свободно дышим - свой VDS, OpenVPN, proxy
яНдексу.Байкот, не вздумать ставить сертификат НИЦ, атом и ящер.браузер !
 
 
#10
22.02.2020 20:24
Цитата
NikoNiko пишет:
Вопрос 1 : как такое может быть? Почему я вижу свой паспорт действительным, а в банке они видят его недействительным?
У меня только одно предположение: сотрудница банка при вводе номера и серии паспорта сделала какую-то ошибку.
Не обязательно. СМЭВ это та еще помойка. И ситуация когда по запросу в СМЭВ паспорт недействителен, а в офлайновой или на сайте действителен (и наоборот) совсем не редкость.
Цитата
NikoNiko пишет:
Вопрос 1а : Что я должен предпринять в этой ситуации?
Например обратиться в УФМС.
Цитата
NikoNiko пишет:Вопрос 2 : почему банк не пытается разобраться в ситуации и занимается отписками? (см. по ссылке выше)
А в чем банк должен разбираться? В том что гос органы выдают противоречивые данные? Так вам дали ответ о причине отказа.
Цитата
NikoNiko пишет
Вопрос 3 (риторический) : можно ли считать банком учреждение, которое одновременно выдаёт посылки и торгует авторучками, гречневой крупой и шоколадными яйцами? И при этом в этом помещении даже нет банкомата.
Ну наверно выбор такого банка - это Ваш осознанный выбор smile:)
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк.
 
 
#11
22.02.2020 20:29
Цитата
NikoNiko пишет:
а в ВТБ есть бесплатная карта?


В пакете Базовый, который так не любят они открывать, да. Мультикарта - при тратах 5000 руб в месяц, вполне удобно, если прогонять коммуналку через МТС оплату.
 
 
#12
22.02.2020 20:30
Цитата
NikoNiko пишет:
Вопрос 1 : как такое может быть? Почему я вижу свой паспорт действительным, а в банке они видят его недействительным?
Вы же сами ответили
Цитата
У меня только одно предположение: сотрудница банка при вводе номера и серии паспорта сделала какую-то ошибку.
А может ещё что напутала, может информационная система ступила. Зайдите в другое отделение "почти банка", попробуйте там.
Но по сути сотрудник прав. Так как паспорт не прошел проверку, то принять Вас на обслуживание она не может, хоть расшибись.
Цитата
Что я должен предпринять в этой ситуации?
Ну если Вам не втерпежь так надо smile:D Напишите обращение в банк, укажите реквизиты паспорта, обстоятельства, можно приложить копию паспорта. Требуйте принять на обслуживание.
Цитата
почему банк не пытается разобраться в ситуации и занимается отписками?
А что банк должен делать? Послать запрос в мвд о Вашем паспорте?

п.с. кстати, почему то сотрудники очень не хотят принимать письменные обращения от посетителей и всячески от них отпираются, мол звоните и пишите в головной офис
Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге
 
 
#13
22.02.2020 20:32
Цитата
Ферштейн пишет:
Мультикарта - при тратах 5000 руб в месяц,

это условно-бесплатная карта
не хочу такую
 
 
#14
22.02.2020 20:36
Цитата
sergeiw пишет:
Но по сути сотрудник прав. Так как паспорт не прошел проверку, то принять Вас на обслуживание она не может, хоть расшибись.

Вы не поняли.
У меня нет претензий к почтальонам.
У меня претензии к банку, который не реагирует на мои слова о том, что я тоже проверял свой паспорт по базе МВД и он там числится как действительный.
Банк не предлагает варианты решения проблемы.
 
 
#15
22.02.2020 20:39
Цитата
sergeiw пишет:
А что банк должен делать? Послать запрос в мвд о Вашем паспорте?

Проверить актуальность своей базы.
Не?
Предложить потенциальному клиенту принести какую-нибудь бумажку.
Не?

Я готов услышать хоть какой-то вариант.
А их просто нет
 
 
#16
22.02.2020 20:41
Цитата
sergeiw пишет:
п.с. кстати, почему то сотрудники очень не хотят принимать письменные обращения от посетителей и всячески от них отпираются, мол звоните и пишите в головной офис X

всё правильно
у почтальнов нет таких полномочий
для решения проблем создана горячая линия
но, увы, и она не решает проблемы, по факту
 
 
#17
22.02.2020 20:43
Цитата
sergeiw пишет:
Напишите обращение в банк, укажите реквизиты паспорта, обстоятельства, можно приложить копию паспорта.

всё уже написано и приложено
я же ссылку в топике дал
 
 
#18
22.02.2020 20:45
Цитата
gvalery1 пишет:
Не обязательно. СМЭВ это та еще помойка. И ситуация когда по запросу в СМЭВ паспорт недействителен, а в офлайновой или на сайте действителен (и наоборот) совсем не редкость.

ок
 
 
#19
22.02.2020 20:47
Цитата
gvalery1 пишет:
Например обратиться в УФМС.

если бы банк предложил этот вариант - я бы обратился

но представьте, как глупо я буду выглядеть в глазах почтальонов, когда принесу им бумажку от уфмс, а они скажут, что не знают что с ней делать
 
 
#20
22.02.2020 20:48
Цитата
sergeiw пишет:
Требуйте принять на обслуживание.

ага
и ношками потопать на них smile:D
 
 
#21
22.02.2020 20:50
Цитата
gvalery1 пишет:
Ну наверно выбор такого банка - это Ваш осознанный выбор

шайтан попутал
 
 
#22
22.02.2020 20:53
Цитата
NikoNiko пишет:
Вы не поняли. У меня нет претензий к почтальонам.
а причем тут почтальоны? Речь идет о сотруднике БАНКА.
Цитата
У меня претензии к банку, который не реагирует на мои слова о том, что я тоже проверял свой паспорт по базе МВД и он там числится как действительный.
Банк не предлагает варианты решения проблемы.
Еще раз!!! У банка проблем нет, Ваш паспорт значится у них недействительным. Докажите им обратное.
Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге
 
 
#23
22.02.2020 20:56
Цитата
NikoNiko пишет:
если бы банк предложил этот вариант - я бы обратился

но представьте, как глупо я буду выглядеть в глазах почтальонов, когда принесу им бумажку от уфмс, а они скажут, что не знают что с ней делать
во первых УФМС уже нет, а во вторых -если принесете справку из паспортно-визовой службы о действительности паспорта, то в 99% это не поможет.
Просто технически АБС не пропустит оформление договора, без проверки паспорта на действительность.
Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге
 
 
#24
22.02.2020 20:57
Цитата
gvalery1 пишет:
А в чем банк должен разбираться? В том что гос органы выдают противоречивые данные? Так вам дали ответ о причине отказа.

я бы желал видеть более конкретный ответ от банка
есть 2 варианта
1 уважаемый неудавшийся клиент! мы вам верим, что ваш паспорт действительный, но у нас кривая база, и вы в ней всегда будете для нас обладателем недействительного паспорта
поэтому ложитесь на диван и успокойтесь
вам никогда не стать клиентом почти банка
2 уважаемый неудавшийся клиент! быстрее бегите в уфмс и берите у них бумажку о том, что ваш паспорт действителен
и мы ждём вас с распростёртыми объятиями
(и приносИте нам такую бумажку при каждом посещении почти банка)

типо того...
 
 
#25
22.02.2020 20:58
Цитата
NikoNiko пишет:
рядом с моим домом только сбер и почта

В Сбере тоже есть бесплатная карта Моментум и Социальная Мир тоже выдается бесплатно всем желающим при заказе в ЛК. Почти- банк обходите стороной...
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
Форумы » Правовые вопросы » Юридическая консультация

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование