Ошибочное двойное списание

Цитата

m*******@orc.ru пишет: Цитата Свободомыслящий Анархистпишет: А вот если не наказать, о описать претензию письменно и попросить компенсацию скажем в народном рейтинге, с выставлением соответствующей оценки банку, то в рамках лояльности могут выплатить компенсацию, но это зависит от банка и от конкретного исполнителя претензии конечно. Прецедентов данного вида компенсаций есть много. Да ну, прям за двойные списания компенсацию выплачивают! Интересно кто, эмитент или эквайер? Эмитент не будет, т.к. это не его вина, а с экавайером у клиента никаких договорных отношений нет.

Я вам даже больше скажу, некоторые банки и за ошибки и откровенные косяки клиента компенсацию выплачивают в рамках лояльности.
Потому что тупо проще начислить клиенту условные 500 рублей, клиент доволен, пишет хороший отзыв о банке, банк доволен, так как получил лояльного клиента и это стоило банку всего 500 рублей, что раз в 5 дешевле, чем привлечение нового нормального клиента в среднем по рынку. И раз в 10 дешевле, чем 2 недели разбирать этот мелкий вопрос, тратить на это силы сотрудников и поддержки и т.д., что гораздо дороже по деньгам и времени, а время как известно тоже деньги.
Ну это если мы говорим о нормальных банках, которые используют в своих процессах западную модель вертикальной клиентоориентированности.
Это конечно же не относится к банкам, которые используют старую советскую модель по типу советской сберкассы или сельпо. Те будут до упора отбиваться, терпеть убытки из за дополнительных трудозатрат сотрудников, но ничего делать не будут, денег то уйма от бюджетников и при этом можно вообще ничего не делать, в крайнем случае можно у правительства попросить 2,14 триллиона на непредвиденные доп расходы. И купить на них облигации федерального займа федрезерва США, например.