Восточный банк на ходу меняет условия

Пишите в Народный рейтинг.

Цитата
werawerra пишет: Оператор сказала,

нашли кого слушать.
КБ обставили месяца 2 назад уже.
А про кредитку надо читать тариф.Самостоятельно.
Восточка врет всегда и везде,это их алгоритм работы,просто запомните.

Цитата
werawerra пишет: Оператор сказала,что перевыпуск бесплатный, условия старого договора-прежние, не изменялись.

Это первая ошибка. Нельзя и опасно во всем доверять сотрудникам банка, нужно все перепроверять-читать договор, вникать, требовать условия с датой, спрашивать у компетентных лиц.

Цитата
В претензии отказано.-Мое слово против слова оператора, которая от всего отказывается.

Это вторая ошибка. Сейчас даже на захудалом смартфоне есть диктофон. Поэтому приходите в банк - включаете запись. Предупреждать о ведении записи не обязательно.

Цитата
ЦБ запретила менять существенные условия действующих договоров. почему же такой беспредел?

Ну и это третья ошибка. При заключении договора (КБО, счета, вклада, кредита, карты) нужно их читать, а что неясно - спрашивать. В 99% в договоре есть условие, что банк вправе в одностороннем порядке менять условия и тарифы, предупреждая клиентов за ** дней, путем размещения информации на сате банка и в отделениях, а клиент -обязан следить за изменениями и посещать сайт (отделения )банка.
Вы полностью согласились с таким положением. приняли его и не оспорили.
То и пожинаете.

Цитата
Кто то контролирует их деятельность?

Несомненно. Если вопросы защиты прав потребителя - то Роспотребнадзор, если вопросы банковской деятельности - то ЦБ, если финансовые нарушения, нарушение законов - прокуратура, если мошенничество - полиции. Защита гражданских прав в любых случаях - суд.

Цитата
werawerra пишет: По ЦБ искать -нет времени

Почему то я так и думал.

Цитата
werawerra пишет: попадалось раньше.

Если только в сладких ваших снах.

Цитата
werawerra пишет: Карточкой больше не пользуюсь. Лежит за ненадобностью

Тогда вас ждет в скором времени еще один сюрприз. В виде годового обслуживания.

Цитата
MasterCa7 пишет: недавно так и сделал-включил,не предупредил.Ближе к концу разговора решил все же сообщить о записи..Надо было видеть,что тут началось))) Да вы не имеете право,да надо было предупреждать,да сейчас же выключите и удалите все,Эй охрана,тут нас записывают,куда вы смотрите.Сейчас вызову полицию...и тд и тп. На все мои недозаданные вопросы-было тупо молчание)))))

Поэтому и не надо было сообщать о ведении аудиозаписи, ведь теперь, как пишет Российская Газета со ссылкой на Верховный Суд Российской Федерации, тайную запись переговоров стали принимать как доказательства. Только в процессе разговора надо было чётно и ясно обратиться к сотруднику по ФИО и уточнить должность, которая указана на бейдже. Чтобы после этого сотрудник не мог сказать, что это был кто-то другой.
О том, что была сделана запись соответствующего разговора надо сообщить банку уже в досудебной претензии, после того, как банк на первое обращение ответил письменно, что его сотрудник ничего такого не говорил.

Цитата
Сант@ пишет: чем может помочь запись?

При грамотной обороне со стороны банка - ничем.

Цитата
Сант@ пишет: Любопытно, чем может помочь запись?

Для установления истины в суде о введении потребителя в заблуждение, обмане со стороны сотрудника Банка.

Цитата
predator67 пишет: Один вопрос экспертизе голоса " могла ли данная запись быть смонтирована", и привет. Ответ будет однозначно " да", потому что на цифровых носителях определить иное невозможно.

Только кто будет заказывать такую экспертизу и её оплачивать?
Да и суд будет давать оценку экспертизе в совокупностью с иными доказательствами.

п.с. были у меня такие возражения ответчиков, но после озвучивания экспертным учреждением суммы фонетической экспертизы, банк ходатайство о проведении экспертизы отозвал.
В других случаях эксперт на вопрос о возможности монтажа указал "исходя из параметров произведенной звукозаписи, шумового сопровождения, тембра, громкости голосов, битрейта, с большей долей вероятности позволяет говорить о непрерывности производства аудиозаписи на цифровой материальный носитель".

Профильную ветку по Вашей карте на данном портале читать надо хоть иногда. По перевыпуску дополнения к тарифам год назад приняты. По кэшбэку с мая на каждой странице одно и тоже жуется. Да и нет там катастрофичных ухудшений по кэшбэку. Для Москвы если, то оплатить пару раз коммуналку на месяц вперед. Вот 1000 и вернется.
По юридической стороне: умышленного обмана там не было, были безграмотность как операциониста, так и пользователя.
Ну и годового обслуживания по популярным кредиткам Восточного нет. А вот всякие смс-информирования и прочие допуслуги по перевыпущенной карте я бы проверил.

А я уже сказал, какой будет однозначный ответ на вопрос о возможности монтажа.
А все эти " с наибольшей вероятностью", это детский сад.

Цитата
sergey-nn пишет: ведь теперь, как пишет Российская Газета со ссылкой на Верховный Суд Российской Федерации, тайную запись переговоров стали принимать как доказательства.

спасибо,я этого не знал)
Потому и решил сообщить,чтоб потом не говорили,что без предупреждения.

Цитата
sergeiw пишет: Ну это Вы сами специально спровоцировали конфликт.

совсем не специально)И такой бурной реакции ,если честно,не ожидал.

Цитата
sergeiw пишет: Это Вы как юрист делаете вывод или как потребитель? Преднамеренность обмана Халатность, безалаберность, непрофессионализм, некомпетентность. Только за такие "ошибки" не должен отвечать клиент X

Как потребитель.
А как банкир - я бы вернул эту 1000 и отключил бы клиента от очень неплохой программы лояльности. На что Банк имеет полное право по изначальному договору.