Доброго всем дня. Я работаю в Германии и регулярно перевожу деньги родителям пенсионерам деньги.
Раньше переводил через систему TransferGo на карту в Сбербанк, но так как Сбербанк внесли в санкционный список, то я решил перевести на карту моей племянницы в Ситибанк. Первый перевод прошёл благополучно, но второй вдруг завис. Я обратился к представителям TransferGo, мне сказали, что деньги давно перевели, и прислали подтверждающие документы.
Перевод денег длится 36 часов, а на сегодняшний день прошло 8 дней. В Ситибанке говорят, что денег не получали, но все документы доказывают обратное.
Второй перевод делал по тем же реквизитам, что и первый. Здесь ошибки быть не может.
Что делать в таких случаях? Куда обращаться?
Заранее благодарю за помощь.
Раньше переводил через систему TransferGo на карту в Сбербанк, но так как Сбербанк внесли в санкционный список, то я решил перевести на карту моей племянницы в Ситибанк. Первый перевод прошёл благополучно, но второй вдруг завис. Я обратился к представителям TransferGo, мне сказали, что деньги давно перевели, и прислали подтверждающие документы.
Перевод денег длится 36 часов, а на сегодняшний день прошло 8 дней. В Ситибанке говорят, что денег не получали, но все документы доказывают обратное.
Второй перевод делал по тем же реквизитам, что и первый. Здесь ошибки быть не может.
Что делать в таких случаях? Куда обращаться?
Заранее благодарю за помощь.
