Добрый день!
Подскажите пожалуйста как правильно рассчитать неустойку за недоставленный интернет заказ в следующей ситуации:
- Заказ на сумму около 22000₽ был оплачен картой, доставка должна была произойти 03.08.2020 г., но не произошла;
- 05.08.2020 г. в телефоном разговоре заказ был отменен;
- После нескольких звонков на горячую линию и обращений через форму обратной связи на сайте, от магазина добился ответа, что из-за неправильных действий сотрудников возврат был оформлен только 28.09.2020 г.;
- На текущий момент 18.10.2020 г. деньги так и не вернулись, чека на возврат на электронную почту тоже не было;
Собственно вопрос как правильно посчитать неустойку:
1) 0,5% за 03.08-04.08.2020 гг. и потом через 10 дней по 1% от суммы пока деньги не вернутся на карту?
2) 0,5% за все дни, начиная с 03.08.2020 г. и пока деньги не вернутся на карту?
3) 1% за все дни, начиная с 03.08.2020 г. и пока деньги не вернутся на карту?
Подскажите пожалуйста как правильно рассчитать неустойку за недоставленный интернет заказ в следующей ситуации:
- Заказ на сумму около 22000₽ был оплачен картой, доставка должна была произойти 03.08.2020 г., но не произошла;
- 05.08.2020 г. в телефоном разговоре заказ был отменен;
- После нескольких звонков на горячую линию и обращений через форму обратной связи на сайте, от магазина добился ответа, что из-за неправильных действий сотрудников возврат был оформлен только 28.09.2020 г.;
- На текущий момент 18.10.2020 г. деньги так и не вернулись, чека на возврат на электронную почту тоже не было;
Собственно вопрос как правильно посчитать неустойку:
1) 0,5% за 03.08-04.08.2020 гг. и потом через 10 дней по 1% от суммы пока деньги не вернутся на карту?
2) 0,5% за все дни, начиная с 03.08.2020 г. и пока деньги не вернутся на карту?
3) 1% за все дни, начиная с 03.08.2020 г. и пока деньги не вернутся на карту?