Добрый день, ситуация следующая.
В середине июня, я оформил в Тинькофф банке дебетовую! карту, зарегистрировался в личном кабинете, и на этом вроде бы все ,но нет.
Несколько дней назад я запросил свою кредитную историю, и выяснилось что на мне висит не погашенная кредитная карта данного банка , которую я не оформлял. Сразу на ум приходит одно мошенники! Но немного покопавшись в личном кабинете, и запросив выписки по этой кредитной карте, стало понятно что при регистрации произошла мистика и как я предполагаю, мой акант схлопнулся с чьим-то другим. Как я пришел к такому выводу ? А вот как:
- в чате со службой поддержки сохраняет вся история обращений ,и там были запросы и диалоги от некого Анатолия Сергеевича, которым я не являюсь конечно же. Этот мужчина активно пользовался этой злосчастной кредиткой с марта 2019 года, я напомню зарегистрировался в банке в июне 2021 по выписке которую мне прислали видно что даже что то гасил и выплачивал .
- в графе занятости в личном кабинете указано место работы которое я не заполнял локально расположенное в Комсомольске-на -Амуре, я если что с Питера. Все операции в выписке были также локально произведены там же.
Размышляя над своей проблемой я вспомнил что при заполнении данных в личном кабинете были вбиты данные другого человека ,но я не обратил на это особое внимание, я подумал что это как пример заполнения граф ,знаете как на сайтах\форумах, для тех кому тяжело ориентироваться графы заполнены "Иванов Иван Иванович " , номер паспорта 0000000 и т.д. Вот я так подумал и просто без задней мысли перебил на свои данные, это же все таки третий по величине банк России! что может пойти не так.
Как это произошло, я не понимаю, но номер моего мобильного телефона у меня уже 4 года и я его не терял, так же как и паспорт, это к слову о том что "мошенники" украли телефон и паспорт этот вариант точно отпадает.
Я оставил несколько обращений в чате на сайте, в которых так же как и тут описал ситуацию, и запросил копию договора который сотрудник банка по идее привозит клиенту на подпись при вручении кредитной карты (я не ошибаюсь? его привозят?),я на 100% уверено что данный документ мне не предоставят, потому что его не существует, предыдущего пользователя личного кабинета звали Анатолий ,а меня Антон и поэтому он оформлен на него, и данные там будут его, а не мои. Даже если у нас "почти одинаковые имена" ,мы однофамильцы и у нас одинаковое отчество, данные паспорта у нас разные. Да и вообще в банковской системе же должна отображаться история смены данных в личном кабинете в конце то концов!
Плюс ко всему этому грустному, мне заблокировали доступ во все приложения и личный кабинет как потенциальному должнику, звонок на горячую линию кидает сразу на отдел взыскания ,в котором сидят хамоватые барышни, которые не могут ответить на мои вопросы и не слушают, а повторяют одно и тоже что у вас задолжность, надо заплатить бла бла бла.
Заявление в полицию не писал ,ждал ответа на запрос по копии договора на оформления этой карты с моей подписью. И теперь не знаю как и где мне получить ответы на мои вопросы ?
Как быть ? Люди добрые, подскажите, посоветуйте. Это явно не мошеннические действия ,а проблемы банка !
И еще вопрос, когда банк подает в суд на должника, они предоставляют в пакете документов договор на оформление карты ? Или просто приходят и говорят он не платил! взыскать!
ЗЫ за пунктуацию простите.
В середине июня, я оформил в Тинькофф банке дебетовую! карту, зарегистрировался в личном кабинете, и на этом вроде бы все ,но нет.
Несколько дней назад я запросил свою кредитную историю, и выяснилось что на мне висит не погашенная кредитная карта данного банка , которую я не оформлял. Сразу на ум приходит одно мошенники! Но немного покопавшись в личном кабинете, и запросив выписки по этой кредитной карте, стало понятно что при регистрации произошла мистика и как я предполагаю, мой акант схлопнулся с чьим-то другим. Как я пришел к такому выводу ? А вот как:
- в чате со службой поддержки сохраняет вся история обращений ,и там были запросы и диалоги от некого Анатолия Сергеевича, которым я не являюсь конечно же. Этот мужчина активно пользовался этой злосчастной кредиткой с марта 2019 года, я напомню зарегистрировался в банке в июне 2021 по выписке которую мне прислали видно что даже что то гасил и выплачивал .
- в графе занятости в личном кабинете указано место работы которое я не заполнял локально расположенное в Комсомольске-на -Амуре, я если что с Питера. Все операции в выписке были также локально произведены там же.
Размышляя над своей проблемой я вспомнил что при заполнении данных в личном кабинете были вбиты данные другого человека ,но я не обратил на это особое внимание, я подумал что это как пример заполнения граф ,знаете как на сайтах\форумах, для тех кому тяжело ориентироваться графы заполнены "Иванов Иван Иванович " , номер паспорта 0000000 и т.д. Вот я так подумал и просто без задней мысли перебил на свои данные, это же все таки третий по величине банк России! что может пойти не так.
Как это произошло, я не понимаю, но номер моего мобильного телефона у меня уже 4 года и я его не терял, так же как и паспорт, это к слову о том что "мошенники" украли телефон и паспорт этот вариант точно отпадает.
Я оставил несколько обращений в чате на сайте, в которых так же как и тут описал ситуацию, и запросил копию договора который сотрудник банка по идее привозит клиенту на подпись при вручении кредитной карты (я не ошибаюсь? его привозят?),я на 100% уверено что данный документ мне не предоставят, потому что его не существует, предыдущего пользователя личного кабинета звали Анатолий ,а меня Антон и поэтому он оформлен на него, и данные там будут его, а не мои. Даже если у нас "почти одинаковые имена" ,мы однофамильцы и у нас одинаковое отчество, данные паспорта у нас разные. Да и вообще в банковской системе же должна отображаться история смены данных в личном кабинете в конце то концов!
Плюс ко всему этому грустному, мне заблокировали доступ во все приложения и личный кабинет как потенциальному должнику, звонок на горячую линию кидает сразу на отдел взыскания ,в котором сидят хамоватые барышни, которые не могут ответить на мои вопросы и не слушают, а повторяют одно и тоже что у вас задолжность, надо заплатить бла бла бла.
Заявление в полицию не писал ,ждал ответа на запрос по копии договора на оформления этой карты с моей подписью. И теперь не знаю как и где мне получить ответы на мои вопросы ?
Как быть ? Люди добрые, подскажите, посоветуйте. Это явно не мошеннические действия ,а проблемы банка !
И еще вопрос, когда банк подает в суд на должника, они предоставляют в пакете документов договор на оформление карты ? Или просто приходят и говорят он не платил! взыскать!
ЗЫ за пунктуацию простите.
)