Здравствуйте, взяла в 2016 году ипотеку в банке ВТБ где-то через 2,5 года пришла смс, что закладная продана в ДОМ.РФ. На данный момент ипотека погашена банк ВТБ отказывает в выдаче закладной, сначала говоря что мы все сами передаем в мфц и что у вас централизованное обременение, а теперь сотрудница банка утверждает, что закладные уничтожают как только продают в другой банк и вам она совершенно не нужна. Подскажите нет ли в этом нарушений законодательства об ипотеке и вправе ли я требовать закладную? На сколько знаю закладные должны хранится в банке, а при перепродаже делается отметка