Приостановка интернет-банка

Цитата
zzz4 пишет: Вправе ли банк не восстанавливать доступ до явки клиента в офис и подачи им заявления?

Возьму смелость на себя ответить, поскольку смотрю продолжительное время никто не решается отвечать.

Да, вправе, с учетом разъяснений ЦБ РФ.

Но в большей степени зависит по какому признаку произошло приостановление. Возможно и не захочет (хотя вряд ли, рисковать возмещением не захочет.).

Цитата
zzz4 пишет: Вправе ли банк не восстанавливать доступ до явки клиента в офис и подачи им заявления?

КМК в законе речь идет о карте как электронном средстве платежа. Вопросы доступа и использования ЛК
клиента (ИБ и МП) этими положениями не регулируются и относятся на усмотрение банка

Цитата
zzz4 пишет: Вправе ли банк не восстанавливать доступ до явки клиента в офис и подачи им заявления?

Вправе.
Причем даже и после явки в офис при наличии оснований, указанных в ДКБО.

Цитата
Alexvfin пишет: Основание для приостановки было вызвано точно этой причиной?

Alexvfin, тему я открыл именно для уяснения части 9.1 статьи 9 Закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ, т.е для случаев, рассматриваемых в этой норме.

Цитата
zzz4 пишет: mmms, можете обосновать ответ?

В соответствии с ГК РФ единственный вид банковского договора, отнесенный к категории публичного договора - договор банковского вклада.

Остальные отношения клиента и банка (в том числе ДБО) осуществляются в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания, которые являются публичной офертой, и каждый, кто становится клиентом банка, принимает эту оферту, выражая согласие со всеми ее условиями.

В Правилах обычно указывается порядок предоставления доступа клиента к ДБО, правила и условия приостановления и прекращения этого доступа. В разных банках эти условия могут отличаться.

Так вот. Если Ваша ситуация попадает под условия данных правил, в части приостановления ДБО, значит банк может так сделать.

Условия возобновления доступа также прописаны в Правилах. В случае, если в Вашей ситуации в соответствии с Правилами ДКБО банк сочтет условия возобновления доступа невыполненными, может и не возобновить никогда.

Цитата
zzz4 пишет: Чьи-то ситуации, всякие правила тут ни причём. Тема о законности указанных действий банка.

Часть 9 статьи 9 Закона "О национальной платежной системе"

" Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором".

То есть приостановка и прекращение ДБО может быть произведено банком при нарушении порядка его использования в соответствии с Договором.
Договор комплексного банковского обслуживания - это договор присоединения. То есть Правила ДКБО - это условия данного договора, которые вы принимаете в тот момент, когда подаете первое заявление на открытие счета в каком-либо банке.
Далее для Вас эти правила и есть договор.

То есть если в этих правилах прописаны основания для отключения ДБО или правила восстановления доступа каким-то определенным способом, например, только путем явки в банк - значит все законно.

Часть 9.1. статьи 9 Закона 161-ФЗ применяется "В случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента...."

Часть 9 про другое, более общее.

Цитата
zzz4 пишет: Но тема несколько о другом. Разъясните указанную норму Закона. Вправе ли банк не восстанавливать доступ до явки клиента в офис и подачи им заявления только с точки зрения Закона? Банковские акты должны быть подзаконными...

У вас неправильное понимание, что такое законность и как работает Закон.
Есть нормы, прямо установленные Законом: права и обязанности банков и клиентов.
В остальном, что не урегулировано Законом - действует Договор. То, что установлено Договором (и при этом прямо не противоречит Закону) - является Законным.

3-й раз повторяю, что в отношениях Банка и розничного клиента Договором является Типовой ДКБО или Правила ДКБО (в разных банках это называется по разному). Каждый клиент, открывая счет, выражает свое согласие на все условиях ДКБО.

Следовательно, все (ну почти все*), что делает Банк в соответствии со своими Правилами ДКБО, является законным, так как осуществляется на основании Договора.

Поэтому однозначно ответить на ваш вопрос ДА/НЕТ нельзя.
Так как надо читать правила Вашего банка, и оценивать его действия с точки зрения соответствия Правилам.
Если в правилах написано, что восстановление доступа осуществляется только после личной явки - значит это законно.

* Иногда бывает (редко), какие-то пункты Правил некоторых банков не соответствуют закону, тогда клиент может обратиться в суд с иском о признании этого пункта правил незаконным. Но только через суд

Цитата
zzz4 пишет: Итак, Ваш ответ на вопрос темы - вправе, если в правилах банка прописано, что для восстановления доступа необходимо обратиться в офис.

Ну.. почти так.
Один момент - в Правилах конкретно визит в офис может быть не прописан. Может быть указано более общее, например, "дополнительная идентификация".
А может быть вообще указано - что при наличии каких-то обстоятельств (например, установления факта использования ЭСП другим лицом), банк вправе вообще не восстанавливать доступ данного клиента к ДБО.