Форум

Заказали и установили(замена оконных блоков) не то,что я хотел

Вместо пяти камерного Veka Softline 70 профиля рамы(пятикамерных) заказали и установили VEKA PROLINE 70 четырехкамерные

  • 1
Заказывал окна(на 155т.р. 3 окна) в оконной фирме "биссектриса" по телефону сказал им,что хочу именно софтлайн профиля ,а они заказали и установили пролайн.
[url=https://radikal.host/i/XR6PEQ]Рисунок[/url]
разница между софтлайн и пролайн в договоре заключается в том,что когда пролайн там стоит чило 101.286 напротив слова профиль , а когда софтлайн то скорей всего 101.214 чтобы узнать точно надо вводить в поисковую систему и гуглить. прямо в договоре словами не написан тип профилей. Мне сделали пролайн(четырехкамерный) и в договор его прописали.В договоре есть запись,что он отменяет все письменные и устные договоренности.
[url=https://radikal.host/i/XR6yYK]Рисунок[/url]
у меня есть запись разговора с менеджером офиса по телефону где я говорю несколько раз,что хочу именно веку софтлайн и скриншот высланный ею мне на вацап где она мне высылает КП в течении часа после разговора (само КП тоже есть)в котором уже есть число 101.286 то есть это пролайн хотя в подписи к файлу КП стоит Veka Softline 70
[url=https://radikal.host/i/XR6UWI]Рисунок[/url]
договор со мной подписывала ее сменщица
о том что у меня именно пролайн(четарехкамерные) ,а не софтлайн(пятикамерный) я узнал случайно когда обаружил ,что вместо глянцевого заказан матовый подоконник, я хотел 1 подоконник матовый с внешней стороны балконного окна а внутри все глянцевые чтоб были,а они заказали и установили и с внутренней стороны балконного окна тоже матовый ну я начал звонить в офис спрашивать и узнал,что у меня оказывается не софтлайн профиль всех замененных рам ,а пролайн.Прием после монтажа(3 июня) я подписал.
Написал электронным заказным письмом вчера досудебную претензию на их адрес указанный в договоре с предложением вернуть 81 т.р. (это цена всех изделий без работ и дополнений и материалов)
Как кто считает есть ли шансы вернуть хоть что то?
 
Цитата
каронапримус пишет:
Как кто считает есть ли шансы вернуть хоть что то?

И что вы ответите на вопрос судьи насчет вот этого:
Цитата
каронапримус пишет:
Прием после монтажа(3 июня) я подписал.
 
Цитата
predator67 пишет:
И что вы ответите на вопрос судьи насчет вот этого:


я думаю,что я отвечу, что на окнах были наклейки с шифрами стеклопакетов такие
[url=https://radikal.host/i/XRK7DI]Рисунок[/url]
на самих профилях ничего не написано какие они ,в договоре и накладной есть запись VEKA 70ММ СТАНДАРТ ,а что бы понять софтлайн или пролайн профиль надо гуглить цифры 101.286 из приложения к договору находить каталог профилей "веки" в интернете и там прочитать про профиль рам 101.286, что он именно пролайн .Получается ,что глядя в договор или приложение к нему нельзя сделать вывод о том какой профиль рамы у окон надо вот именно гуглить.
 
Цитата
каронапримус пишет:
.Получается ,что глядя в договор или приложение к нему нельзя сделать вывод о том какой профиль рамы у окон надо вот именно гуглить.

Я вас правильно понимаю, что "на глаз" разницы нет никакой? А также то, что в договоре не написано, четырехкамерный это профиль или пятикамерный ?
 
в договоре вот только,что я выложил и написано в первом фото:
общее название VEKA 70ММ СТАНДАРТ
и слова профиль 101.286(это профиль именно рамы) дальше идут номера профилей створок и чегото еще

на глаз
вот это софтлайн фотографировал в офисе биссектрисы
[url=https://radikal.host/i/XRh9wK]Рисунок[/url]
это пролайн . на фото с однокамерным стеклопакетом. мне сказали что у меня точно такой же только с двухкамерным стеклопакетом.
[url=https://radikal.host/i/XRhSP4]Рисунок[/url]
по каталогу веки найденному в интернете 101.286
[url=https://radikal.host/i/XRiA3X]Рисунок[/url]
а это с сайта биссектрисы софтлайн:
[url=https://radikal.host/i/XRiJ6v]Рисунок[/url]
по каталогу найденному в интернете от 2010г. софтлайн скорее всего на 1см с чем то больше чем пролайн и камер рамы у него 5 у пролайн 4
[url=https://radikal.host/i/XRim30]Рисунок[/url]
 
Я думаю, как с судьей повезет. Недостаток неявный, ибо нигде не обговорен ( это вам привет, достаточно было четко ответить на КП, что именно вам нужно). Вплоть до глянцевости внутренней части стеклопакета.
 
каронапримус, вам весь расчет сделали за фактически изготовленное и установленное изделие? Первый менеджер вам сделал предварительный расчет или вы обсуждали только общие детали? Со вторым менеджером вы обсуждали проект? Замерщик к вам выезжал, вы с ним обсуждали детали? Вы общались с установщиками? Как вы считаете, была ли у вас возможность узнать об ошибках в проекте на каком либо этапе ранее?
Вы понимаете различие между профилями и на что это влияет? Вам эта разница критична? Эти профиля одного класса?
Интересуюсь из практических соображений, сам пережил несколько ремонтов.
Цитата
predator67 пишет:
Я думаю, как с судьей повезет.

Вы считаете, что возможно 100% удовлетворение иска автора? Теоретически то оно может и возможно, но звучит фантастически. Он же получил исправное изделие согласно договора.

В теории, если заказать экспертизу, которая выдаст заключение, что для удовлетворения СНИПам по шуму/теплу в данное помещение профиль пролайн данного производителя по своим характеристикам не подходит и требуется замена на профиль софтлайн или профиль другого производителя.
 
Цитата
dual пишет:
расчет сделали за фактически изготовленное и установленное изделие?

расчет по накладной по договору вроде хотя с калькулятором не проверял
Цитата
dual пишет:
Первый менеджер вам сделал предварительный расчет или вы обсуждали только общие детали? Со вторым менеджером вы обсуждали проект?

первая сделала сделала КП на профиле WHS60 выслала мне на вацап . я по телефону попросил сделать профиль веку софтлайн она сделала в течении часа после разговора и выслала на вацап мне 96023541.pdf и все последующие КП были на базе этого там везде фигурировал профиль рамы 101.286
https://disk.yandex.ru/i/cWV_Zg9WCBuGIg

С замерщиком обсудили только чтоб подоконник был на внешней стороне балконного окна и ширину подоконников.

С установщиком обсуждал только чтоб подоконник на балконе был вровень со стенкой и потом я ушел и попросил позвонить за час до окончания работ чтоб я пришел.

Установщик поставил в известность меня ,что там где была кафельная плитка на кухне сверху будет вот так [url=https://radikal.host/i/X0lwq0]Рисунок[/url] потом забыл поставить втулки для штоков москитной сетки- втулки мне привезли потом, но один шток раскрутился и упал вниз - обещают привезти за 150р. но все недовезут как-то. Как там сам монтаж сделан(у меня такой https://www.bissectrisa.ru/uslugi-i-se...tazh/lux/) я не видел так как во время монтажа дома не был.

вообще я долго думал еще до прихода в биссектрису какой профиль выбрать для окон анализировал рехау делайт и рехау грацио,но остановился на века софтлайн так там замкнутый профиль внутри и потолще стенки чем в рехау ,приходя в бисектриссу я уже знал что по светопрохождению века софтлайн имеет больше ширину рамы и меня это устраивало.

думаю если буду подавать в суд то попробую через сервисы ГАС правосудие или податьвсуд.рф
у меня на перепланировку пришел отказ от МВК и я много жалоб написал через госуслуги и в суд обратился чтоб обжаловать отказ (писал об этом на форуме по перепланировкам на ресурсе литлуан https://forum.littleone.ru/showpost.ph...count=3332 там 200 страниц только в теме по перепланировке) мне сначала иск отклонили так как надо было подписать усиленной квалифицированной подписью заявление в PDF либо распечатать и подписать и снова отсканировать заявление,что я и сделал хотя как недавно узнал эту усиленную квалифицированную подпись может любой сделать у кого подключена биометрия в госуслугах.Там в районный суд подан иск об признании отказа на перепланировку незаконным и предварительное заседание назначено на 26 июня ,но я на него не пойду (в этом же нет криминала?) так как МВК отказ в "согласовано переделала".

Я очень сильно перенервничал из за отказа так как отказ был связан с необходимостью противопожарных окон или штор на балконе,но потом вроде убрали это требование.
А в суд я подавал по шаблону "сохранение жилого помещения в перепланированном состоянии" 900р.(сервисный сбор сайта податьвсуд.рф) . и пошлина 300р.
там же нашел шаблон для подачи в суд "Уменьшение покупной цены" вот его для составления шапки иска думаю ,а в иск напишу то,что здесь и в досудебной претензии написал
 
Цитата
dual пишет:
Он же получил исправное изделие согласно договора.

Лично в Лефортовском суде выиграл клиентке дело у мебельщиков. Она заказала темно серую патину шкафа, а сделали бежевую. В остальном шкаф был исправен. Переделывать отказались.
Это стоило мебельщикам около 700 килорублей. Сам шкаф стоил 250.
Только вот мало того, что темно серый цвет патины был согласован с фабрикой. Клиентка еще и образец этого цвета у них купила за 2000 руб. Там просто дощечка такая с цветом.
 
Цитата
predator67 пишет:
Она заказала темно серую патину шкафа, а сделали бежевую.

При этом шкаф был возвращен мебельщикам или нет? Никак не могу прокомментировать данный случай. Автора бомбит за неправильный профиль и справедливо. Глянцевый подоконник тоже неприятно, но не критично.
Невозможно быть специалистом во всем, я не стал разбираться в оконных конструкциях (только базовые понятия), я искал мастера/агента через знакомых и через прораба. В итоге заказал через третьего специалиста, который работал с несколькими производителями. Первым делом он перфоратором посшибал откосы на каждом окне и замерил реальные размеры проемов, таким образом новые окна стали больше старых (я вообще несколько раз видел, как новый подоконник ставят поверх старого... жесть). Исходя из расположения дома (рядом шоссе) и других особенностях, мне был предложены решения в разных цеховых диапазонах с аргументами за и против. Агент берет на себя ответственность за правильный замер и самое главное, он осуществлял приемку изделий от доставщика, а потом еще и приемку от установщиков. Агент потом еще ограничители приезжал ставить, отрегулировал петли и горсть заглушек подарил, которые во время ремонта потерялись. Стоимость... плюс/минус агент берет себе разницу между розничной и оптовой ценой.
 
Цитата
dual пишет:
При этом шкаф был возвращен мебельщикам или нет?

Разумеется. Приехали, и своими силами разобрали и вывезли. Я, собственно, изначально удивлялся, зачем клиентка дала его собрать. Косяк она увидела сразу, как только детали стали заносить. Но уж, что вышло то вышло.
 
1 .12.23 пришел ответ с Фрунзеского районного суда. Я подавал иск туда 24.07.2023

3 августа мне иск возвратили якобы из за того, что я подаю в суд Фрунзенского района, а по договорной подсудности положено в кировский.

14.08.2023 подал частную жалобу через гас правосудие чтобы приняли иск во Фрунзеском суде. Она была зарегистрирована в гас правосудие.

19.10.2023 подал обращение в Фрунзенский районный суд с вопросом почему ответа на частную жалобу никакого нет и вообще ничего нет. оно тоже было зарегистрировано в гас пр.

Подскажите, а можно изменить стоимость иска до полной стоимости окон(160т.р.) вместе с работой чтобы было больше 100т.р. и не надо было бы ходить в мировой суд?

надо расчет исковых требований делать,а как его делать бы понять? Может просто изменить сумму иска до полной стоимости окон и отправить также через гас.правосудие? а тогда ответчика нужно ознакомлять с этим изменением исковых требований - это надо опять через сервис https://xn--80aeec0cfsgl1g.xn--p1ai/ это ознакомлять оконную фирму с тем,что будет не 80т.р. а 160т.р. . я уже забыл какие документы я им отправлял они в отчете по отправке сайта https://xn--80aeec0cfsgl1g.xn--p1ai/ перечислены как ( Иные документы, подтверждающие требования лист 1 и другие..) а что я там им посылал я уже забыл надо искать типа.
Изменено: каронапримус- 07.12.2023 13:28 (забыл прикрепить файл с ответом суда)
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть