Вайлдберрис незаконно списал деньги с привязанной карты.

Укажите банк, пожалуйста, с карты которого произошло списание. В истории покупок в ЛК что-то есть? Там на вкладке "Баланс" видно что-нибудь? Оформляйте обращения каждый день.

nus7, обратной связи нормальной и не будет. Это же Ягодки. Я бы в таком случае запускал процедур чарджбека, в МКБ есть же где-то пункт "Оспорить операцию"? Сам сталкивался с подобным, только там ВБ списал деньги, товар я не получал, на обращения не отвечали, помог Тинькофф - оспорил там операцию, приложил все скриншоты и описал подробно всю ситуацию. Также, на sales@wildberries.ru или com (не помню точно), напишите им официальную претензию - набросайте от руки или напечатайте заявление с требованием вернуть незаконно списанные деньги, подпишите и отсканируйте, отправьте на этот адрес, там они хоть как-то отвечают, но тоже без особого результата.

Прокуратура и Роспотребнадзор вам тут особо не помогут, но если есть желание, почемы бы и нет.

Цитата
nus7 пишет: Информация о списании у сотрудников нам не доступна. По вопросу списания рекомендуем обратиться к вашем руководителю.

А причем здесь сотрудники и руководитель?
Вы работаете в WB?

Я абсолютно рядовой покупатель, а вот ответ вайлдберрис - нелогичен, непонятен и безграмотен. Просто формальная отписка без содержания.
У меня украли деньги. Оказывается это мошенничество в данном магазине - закономерность, сталкиваются многие.

Цитата
bor-kas пишет: Это вообще бессмысленная и беспощадная контора.

Вот поэтому я плачу там только через СБП, карты не привязываю.

Цитата
m.potter пишет: Думаете вас это сильно спасает?

Да мне пофигу, я там покупок на крупные суммы не делаю, да и отариваюсь там редко, в основном на других маркетплейсах.