Получение денег на карту после возврата товара

Цитата
banki.rulogin пишет: С момента возврата прошла неделя - деньги не поступили на карту. Подскажите: 1. Каким документом регламентрируются сроки поступления денег после возврата? 2. Кому предъявлять претензию: продавцу, эквайеру продавца, своему банку, ПС? 3. Как идентифицировать эту операцию в претензии, по RRN?

По банковским правилам предусмотрен 30-тидневный срок зачисления денег на карту в случае возврата. Однако, законом "О защите прав потребителей" установлен срок в 10 календарных дней. Так что, теоретически, после зачисления суммы можно будет предъявить требование о выплате неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 11-го дня по день фактической выплаты.
Претензию, имея на руках лишь чек на возврат, можно предъявить только тому, кто этот чек выдал. Дальше уже они должны разбираться по цепочке с банком.

Цитата
plan.aero пишет: По банковским правилам предусмотрен 30-тидневный срок зачисления денег на карту в случае возврата.

Эти правила установлены законодательно? Они одинаковы для всех банков?

Цитата
plan.aero пишет: Однако, законом "О защите прав потребителей" установлен срок в 10 календарных дней.

Продавец справедливо скажет, что его обязанность по возврату денежных средств исполнена после принятия его банком платёжного поручения, а задержки в пути его не касаются.

Проверьте, что деньги действительно были списаны с карты. Проверьте баланс.
Частая ситуация: при покупке и возврате/частичном возврате день-в-день зарезервированные средства не списываются, а незаметно поступают обратно, при этом сообщения о "возврате" не поступает.