Здравствуйте,
Прошу подсказать по следующему вопросу:
16 апреля 2015 г делал перевод собственных денежных средств со счета в Киви-банк на карточный счет (Банк в кармане Mastercard Gold) банка Русский Стандарт.
Делал 3 перевода по 14700 руб, Киви-банк удержал с меня комиссию за перевод согласно тарифам.
После поступления денег на счет в банке Русский Стандарт я обнаружил, что с третьего перевода была взята еще одна комиссия - 735,00 RUB - Комиссия за поступление безналичных денежных средств.
По горячей линии обслуживания клиентов мне ответили, что по тарифу два перевода электронных средств в день производятся без комиссии, а все последующие с комиссией 5%.
Для меня стало откровением, что банк берет комиссию не только за перевод денежных средств, но и за поступление
Подскажите, пожалуйста, законны ли действия банка и стоит ли обращаться с претензией к банку (или лучше сразу в Центробанк и Роспотребнадзор)?
Заранее спасибо.
Прошу подсказать по следующему вопросу:
16 апреля 2015 г делал перевод собственных денежных средств со счета в Киви-банк на карточный счет (Банк в кармане Mastercard Gold) банка Русский Стандарт.
Делал 3 перевода по 14700 руб, Киви-банк удержал с меня комиссию за перевод согласно тарифам.
После поступления денег на счет в банке Русский Стандарт я обнаружил, что с третьего перевода была взята еще одна комиссия - 735,00 RUB - Комиссия за поступление безналичных денежных средств.
По горячей линии обслуживания клиентов мне ответили, что по тарифу два перевода электронных средств в день производятся без комиссии, а все последующие с комиссией 5%.
Для меня стало откровением, что банк берет комиссию не только за перевод денежных средств, но и за поступление
Подскажите, пожалуйста, законны ли действия банка и стоит ли обращаться с претензией к банку (или лучше сразу в Центробанк и Роспотребнадзор)?
Заранее спасибо.