Всем доброго здравия.
Суть проблемы - регистрировался на Wix.com с целью создания сайта в окт 2015 г. Там же была сделана покупка домена и премиум-плана на год. В последствии сайт стал не нужен. От Wix.com приходило письмо о том что заканчиватеся срок и надо продлить. Желания продлевать не было, но каких-либо действий по закрытию сайта не предпринимал. Если честно думал, что все будет просто - нет денег (если я не оплачиваю) - сайт автоматом закроется.
Однако на сайте продление плана оформлено в виде подписки, т.е. платеж за следующий период происходит автоматам, без моего подтверждения платежа. Все это я узнал когда с карты были списаны средства, при этом никаких кодов подтверждения платежа от банка не приходило, что в общем-то удивило сильно. Узнал об этом уже когда банк прислал на мыло выписку.
Действия с моей стороны - обратился в банк с заявлением на аннулирование платежа и возврат средств. В момент обращения платеж имел статус " В обработке". Ответ обещали дать в теч. 3-30 дней.
Обратился параллельно в Wix.com, они пока "отнекиваются", т.е. возвращать деньги не хотят.
Вопрос - я правильно понимаю, что статус "в обработке" предполагает то, что деньги с карты списаны, но адресату не доставлены и банк способен без проблем по моему заявлению вернуть их (карта MasterCard)?
Возможно это эмоции, но все же меня смущает срок ответа, а именно то, что пока будут готовить ответ, платеж будет совершен окончательно.
Подскажите, есть ли смысл в каких-либо параллельных действиях, как вариант писать обращени в MasterCard или мирно ждать ответа от банка?
Банк - Промсвязьбанк.
Суть проблемы - регистрировался на Wix.com с целью создания сайта в окт 2015 г. Там же была сделана покупка домена и премиум-плана на год. В последствии сайт стал не нужен. От Wix.com приходило письмо о том что заканчиватеся срок и надо продлить. Желания продлевать не было, но каких-либо действий по закрытию сайта не предпринимал. Если честно думал, что все будет просто - нет денег (если я не оплачиваю) - сайт автоматом закроется.
Однако на сайте продление плана оформлено в виде подписки, т.е. платеж за следующий период происходит автоматам, без моего подтверждения платежа. Все это я узнал когда с карты были списаны средства, при этом никаких кодов подтверждения платежа от банка не приходило, что в общем-то удивило сильно. Узнал об этом уже когда банк прислал на мыло выписку.
Действия с моей стороны - обратился в банк с заявлением на аннулирование платежа и возврат средств. В момент обращения платеж имел статус " В обработке". Ответ обещали дать в теч. 3-30 дней.
Обратился параллельно в Wix.com, они пока "отнекиваются", т.е. возвращать деньги не хотят.
Вопрос - я правильно понимаю, что статус "в обработке" предполагает то, что деньги с карты списаны, но адресату не доставлены и банк способен без проблем по моему заявлению вернуть их (карта MasterCard)?
Возможно это эмоции, но все же меня смущает срок ответа, а именно то, что пока будут готовить ответ, платеж будет совершен окончательно.
Подскажите, есть ли смысл в каких-либо параллельных действиях, как вариант писать обращени в MasterCard или мирно ждать ответа от банка?
Банк - Промсвязьбанк.
